專業外勞“千金難求”
現有外勞以4050人員為主
現在，一些人力仲介還被要求有一定的花木護理經驗。□記者孫振華
專業化保姆難尋？6日，記者來到市人才交流中心了解我市家政服務行業的市場情況，在走訪中發現，目前我市的家政服務從業者還是以4050人員為主。
近日，市民陳阿姨遇到了煩心事。今年春節前，陳阿姨 81歲高齡的老母親不小心摔了一跤，導致左腿受傷，一直臥病在床。節後，陳阿姨以90元一天的工資請了一位保姆照料老母親。但沒過幾天，老人就以照顧不周為由把保姆辭退了。
陳阿姨無奈地說：“我媽媽對保姆的要求很高，先前那位保姆時常會忘記各種藥的用量，幹完她認為該幹的活就自己看電視或睡覺。我們希望能找個專業一點的保姆，可以給老人家按摩腿，懂得飲食搭配等。但這種專業保姆在東陽不好找，我們找了快半個月，也沒找到合適的保姆。這幾天，我和姐姐只好輪流請假照顧媽媽。“
一間房子，一張桌子，一部電話，幾個本子，一個中介機構就這樣發展起來了。記者走進一家中介公司時，正巧碰到一位姓喬的大媽來找工作。當中介工作人員了解到喬大媽想找一份保姆的工作時，就對喬大媽介紹起了一家雇主的情況，然後告訴她：“您如果覺得合適，那我就打電話給雇主，大家約個時間到我這裡來，具體情況你們自己面談。“
據了解，家政服務只是中介公司的一項內容。我市大多數中介機構都認為家政服務無利可圖，因此涉及並不多，僅做個中間人，根據供求，幫助雇主和應聘雙方取得聯繫。
採訪中記者了解到，我市從事家政服務行業的基本上是4050人員，文化水平普遍偏低。一家中介公司的負責人陳海軍告訴記者，我市家政服務從業者基本來自農村，“偏遠，貧困地區農民出來從事這一行的比較多，因為大家普遍認為家政服務行業不需要技能，對文化要求也不高。像諸暨嶺北週村民從事家政服務行業的很多，男性來應聘保姆的我都登記了好幾個。“
專業化保姆很吃香也很緊缺
陳海軍於 2004年開始從事中介行業，幾年下來他發現了一個明顯的變化，“現在雇主對家政服務人員的形象重視起來，要求保姆素質高，特別是一些企業主和白領，他們對保姆的要求不再停留在'會燒飯，能打掃'的層面，而是希望更加專業化。“市概念人才公司總經理王風說：”現在雇主聘保姆，不僅要求會做飯，那些招聘來照料小孩的保姆還要會講標準普通話，要長得清秀。甚至有的雇主要求保姆會開車，可以接送孩子上下學。“
“專業化的保姆在東陽還是很吃香的，月工資不會低於 2000元，像月嫂月工資不會低於 3000元。”王風表示，目前市場上符合條件的高素質保姆不好找，有些雇主不願意找外地保姆。與此同時，隨著生活水平的改善，許多本地人不願從事保姆工作，“有些夫妻寧願找一份保安的工作也不願意做保姆”，這樣一來，職業化保姆在市場上更加緊缺，有些雇主找了近一個月也沒有找到滿意的保姆。
在採訪中，絕大多數中介公司負責人都表示，高素質保姆的市場在我市一直都存在，就苦於目前我市的保姆基本上都未經過職業化培訓。陳海軍說，在市場上，比較吃香的保姆大多是在平時注重積累經驗，自我學習能力較強的人。雇主面試之後，會帶回去試用一段時間，素質高的保姆，雇主會長久僱用。保姆的工資是浮動的，對於素質高的保姆，雇主在錄用後會在當初提出的工資基礎上有所增加;若雇主不是很滿意，保姆就會隨時面臨著被解僱或者是減薪的可能。
中介機構無力培訓專業保姆
去年12月，市總工會主辦了為期 20天的家政服務培訓活動，受到了家政服務人員的熱捧。本報對培訓班進行報導後，不斷有家政服務人員來電詢問。一位阿姨打來三次電話給記者，表示她很想參加這種培訓，希望相關部門能夠多舉辦幾期，讓他們這些家政服務人員能夠學得一技之長，為自己充電的同時也能更好地為東家服務。
既然我市家政服務人員對家政培訓有所期望，中介機構為何不應市場需求，對保姆進行職業化培訓呢？對此，市概念人才公司的王風表示心有餘而力不足。王風告訴記者，他們也曾計劃推動家政服務職業化，公司還起草過意見書，但最後不了了之。
“我們公司先前表示，願意對家政服務人員進行免費培訓，但求職人員都認為我們是有企圖，不願意參加我們公司的培訓。”中介機構的盈利性，使得其公信力缺乏，很難贏取求職人員的信任，而家政服務業人員自己掏錢自我充電的現象又極少。此外記者還了解到，由於一些中介機構規模小，起點低，對家政服務人員進行培訓的理念並不是十分明確，阻礙了家政服務職業化在我市的形成，也間接導致了高端保姆難找。
能否吸引大學生進入家政業
就業難，大學生就業更難！我們時常能聽到一些大學畢業生的抱怨，那麼，職業化保姆每月3000多元的工資能否吸引大學畢業生從事家政服務行業呢？
對此，中介公司的負責人都不約而同地表示，雖然職業化保姆在市場上有較大的需求，但目前在東陽找大學生保姆是不現實的。在人們的觀念中，家政服務行業屬於“低級職業“，大學生做保姆，無論是家長還是大學生本人都很難接受，認為做保姆沒出息，又是體力活。陳海軍說：”另一方面，雇主也要求保姆年紀在四五十歲左右，他們認為這個年齡段的人更加穩重，更加專業，而現在的大學生大多心態不夠穩定。讓大學生照顧人，即使他們受過專業培訓，雇主也不放心，寧願找工作經驗足的老保姆。“在陳海軍的登記冊上記者看到，雇主們在保姆年齡上有明確要求：40歲以上，有工作經驗。
“如果可以推行職業技能培訓，讓家政服務人員持證上崗，那麼不但能增強家政服務人員的自信心，也可使他們身價倍增，同時可增強雇主對家政人員的信任程度。”採訪中，無論是中介機構，家政服務人員還是雇主都表示：希望家政服務能夠走向職業化。
為此，記者採訪了市人事勞動社會保障局的相關工作人員。一位工作人員告訴記者，目前我市對家政服務業的需求逐年增加，雇主對家政服務人員的要求也確實有所提高，雖然家政服務行業求職人員多，但這一行的浮動性大，高素質保姆少，致使保姆，雇主“成交”難。為了解決這一難題，市人事勞動社會保障局做了一系列努力，“今年我們計劃對家政服務人員進行培訓，主要是針對月嫂這樣技能性強的，屆時我們會聯繫婦聯，總工會等相關部門組織人員。“該工作人員表示，面對現在保姆，雇主”成交“難的現狀，他們將盡力多組織一些短期培訓，提高家政服務人員的專業化水平。
小方即將大學畢業，當記者問她是否願意從事家政服務行業時，她顯得十分驚訝，搖著頭說：“想都沒有想過，即使工資再高也不會做這一行的，再說了我父母也是堅決不會同意的。“王風告訴記者，他們公司和一些學校有勞務對接，但目前大學裡開設家政服務類專業的很少，大學生即使接受過專業學習，也很難被市場接受。
家政服務職業化需政策扶持
據了解，我市家政服務未形成職業化，還有一個原因就是得不到相關政策的扶持。記者在走訪中了解到，我市除了就業部門，婦聯，總工會等部門對家政服務人員進行短期培訓外，目前還沒有專業的家政服務企業對從業人員進行規範化管理，形成產業鏈。
“若是有相關部門牽頭，負責組織人員，那麼我們願意對家政服務人員進行集中培訓，並安排他們就業。”王風表示，培訓家政服務人員對中介機構來說，盈利微薄，而場地，培訓費，後續等都需要一大筆資金，這也是許多中介不願過多涉及家政服務行業的原因之一，他們公司之所以願意免費培訓家政服務人員，主要是為了打品牌，樹形象。
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