華爾街英語總監肖堰訪談錄:學英語需互動
日前，華爾街英語公關部總監肖堰女士接受了新浪網新浪教育高端訪談欄目的專訪。就新浪教育頻道主持人孟楠提出的關於華爾街美語補習在中國的市場推廣、產品創新、會員增值服務、、員工招聘、企業社會責任等各方各面的問題肖堰女士都做了詳細而精彩的解答，並且表示華爾街學英文將會不斷創新，用最高的教學品質與最真誠的態度服務學員。中國學員想要學好歌倫比亞需要的是更多的互動，華爾街學英文將會作為一個國際交流的平臺，説明學員實現理想，為學員提供更為廣闊的天地。
“創新是我們的使命”
自2010年年初以來，華爾街英文 補習班在市場推廣方面推出很多新舉措，市場推廣的活動都圍繞著華爾街英語新產品的上市而規劃和實施。在產品更新換代方面，華爾街英語一直沒有停下自己的腳步，創新是華爾街英語的使命。這些年來在產品方面的創新，集中在服務專案的研發創新上。從去年開始，一直不斷有新的服務內容出現，主要是針對學員的增值服務，包括華爾街英語跟哈佛商學院出版公司聯合推廣的哈佛管理大師課程，只要是華爾街英語的學員都可以免費學習，享受哈佛管理大師課程的學習；還有華爾街英語與母公司培生集團聯合金融時報的上線合作，學員可以免費閱讀和訂閱《金融時報》；還研發引進了華爾街英語頻道—線上外教課堂系統，讓學員不受地域和時空限制，24小時跟外教進行口語練習。
華爾街英語還根據廣大中國學員的情況有針對性地研發了一套教學模式。像是在其他地域的培訓中心就沒有英語角（english corner），到中國以後發現中國學員有更多的與外教直接交流的需求，於是就設立了這樣一個環節，並且讓中國的教輔人員在實驗室裡面不斷的走動，不斷的跟學生有直接的接觸，針對中國學生對老師的依賴性強的學習習慣而增加了lab-teacher這一系統。
“華爾街英語成為在京外教大戶”
在大多數英語培訓機構競相擴張的形勢下，華爾街英語不啻是一個異類。進入中國市場十年的時間裡，目前只在七個城市擁有四十六家培訓中心。這從側面反映出了華爾街英語一貫重視教學品質及師資隊伍建設，執行具有高度責任感的市場策略。
“專注做好自己擅長的事”
當被主持人孟楠問及華爾街英語有沒有向少兒英語或是英語語言考試培訓方面進軍的意向時，肖堰女士表示這是個不斷被提出的問題，但是至少目前華爾街英語沒有這方面的計畫，會一直專注在成人高端英語培訓的領域，保持自己的特點及核心競爭力，專注做好自己擅長的事。
華爾街英語歷來堅持自己研發產品。最初，華爾街英語的“英語線上”（english on line）就是在20多位國際性專家的參與下研發的核心系統，涉及到很多方面，很多專業領域。華爾街英語目前在全球已經成功培養了200多萬名學員，只有通過自己的研發，自己的瞭解，才能熟悉不同學員的特點。在這個基礎上不斷的進行更新，不斷的進行改革，包括對教學核心系統的更新以及為不同地區的學員量身訂做的特殊教學模式。這是華爾街英語一直堅持做的，也是未來一定會堅持的企業理念。
華爾街英語只有在確保管理人員到位，確保能招聘到高品質外教的情況下才開設中心。按理說，在華爾街英語比較標準化的硬體設施，完整的課程體系，近四十年的運營經驗，複製培訓中心輕而易舉。但華爾街英語並沒有這樣做的最主要的原因就是這一點。
華爾街英語有著非常嚴格的招聘條件，特別是外教。不僅在國際國內有自己的招聘機構，而且還通過很多其他管道去招聘。華爾街英語的外教招聘主要分為“硬體”和“軟體”兩部分，硬體包括外教應聘者必須具備正規院校學士學位，英語教學國際公認的tefl 或 celta 資格認證。其次應聘者還需具有兩年以上相關工作經驗。軟體部分更加注重應聘者對中國文化的瞭解及熱愛；以及老師對學生的關注和對教學工作認真負責的態度；還需要良好的溝通技巧及靈活豐富的教學風格。在進入華爾街英語以後還要接受各種各樣的培訓，包括入職前培訓，在崗培訓等。為了給員工提供更好的培訓，華爾街英語在今年初成立了“華爾街英語大學”，並建立了自己的培訓體系，培訓專案和培訓隊伍。嚴格保證管理課程的高水準與授課教師的高素質，為學員提供最高級的服務。
正是由於華爾街英語優秀的公司團隊，良好的信譽口碑，非常具有競爭力的待遇吸引了眾多的求職者，同時華爾街英語為了更好的服務學員也創建了一支高素質的數量龐大的外教隊伍。“華爾街英語在北京來說是一個外教的大戶。”肖堰女士幽默的說。
例如華爾街英語曾接待過5期美國當年的總統獎獲得者，是被美國的最頂尖的大學錄取的優秀的高中畢業生，他們希望到中國來體驗。前不久有接待了4位英國首相獎獲得者。他們和華爾街英語的學員進行了廣泛而深度的交流，這是非常好的機會，對於雙方來說都可以更加瞭解自己，
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