今日雖然疲累但是值得的…平時要處理嘅事項往往係整體嘅一少部份，想知道整體唔係一件容易嘅事，因為可能涉及唔同嘅departments，由於負責嘅職責同call centre有關，要深入了解最好嘅方法就係到Shenzhen(SZ) office一趟，今日終於有機會。返SZ為咗安全理由所以專程安排咗唔同嘅同事陪伴上落，到達一個陌生地方唔多唔少都存在驚慌心情，未到達時真係好擔心，到達後得到同事嘅悉心照料遮蓋駛一切嘅擔心，節目經已編排妥當，純粹係後知後覺，一開始嘅admin工作了解，到follow up team嘅職責範圍，繼而聆聽同事講call，到excel testing，首三項可以知多d daily operation，而最後係考knowledge，每一個環節都會有所得著，用咗唔夠一日嘅時間，明白知道嘅冇可能係100%，但就算只知多1%已經好好，知多d總比唔知嘅好，好開心有呢個機會，亦感謝每一位落力招待嘅同事。