無論你有多麼聰明，
多麼富有，多有權勢，
人憤怒的那一個瞬間，智商是零，
記住：千萬不要憤怒的時候，做任何決策！
1.急事，慢慢地說
遇到急事，如果能沉下心思考，
然後不急不躁地把事情說清楚，
會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2.小事，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，
用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，
他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3.沒把握的事，謹慎地說
對那些自己沒有把握的事情，
如果你不說，別人會覺得你虛偽;
如果你能措辭嚴謹地說出來，辦手機換現金會讓人感到你是個值得信任的人。
4.沒發生的事，不要胡說
人們最討厭無事生非的人，
如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，
會讓人覺得你為人成熟、有修養，
是個做事認真、有責任感的人。
5.做不到的事，別亂說
俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。
不輕易承諾自己做不到的事，
會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。
6.傷害人的事，不能說
不輕易用言語傷害別人，
尤其在較為親近的人之間，
不說傷害人的話。
這會讓他們覺得你是個善良的人，
有助於維繫和增進感情。
7.傷心的事，不要見人就說
人在傷心時，都有傾訴的欲望，
但如果見人就說，
很容易使聽者心理壓力過大，
對你產生懷疑和疏離。
同時，你還會給人留下不為他人著想，
想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8.別人的事，小心地說
人與人之間都需要安全距離，
不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
9.自己的事，聽別人怎麼說
自己的事情要多聽聽局外人的看法，
一則可以給人以謙虛的印象;
二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10.尊長的事，多聽少說
年長的人往往不喜歡年輕人
對自己的事發表太多的評論，
如果年輕人說得過多，
他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
11.夫妻的事，商量著說
夫妻之間，台北機車借款最怕的就是遇到事情相互指責，
而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。
12.孩子們的事，開導著說
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，
採用溫和又堅定的態度進行開導，
可以既讓孩子對你有好感，
願意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
人的優雅關鍵在於: 「控制自己情緒」
用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。
我們的不自由，
通常是因為來自內心的不良情緒左右了我們。
記住：一個能控制住不良情緒的人，
比一個能拿下一座城的人更強大。
水深則流緩，語遲則人貴。
我們花了兩年時間學說話，
卻要花數十年時間學會閉嘴。
記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧。
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