創新服務是成功行銷的“撒手鐧”
保險產品和服務密不可分，是因為保險產品在很大程度上就是一種服務。客戶要消費保險產品，就必須借助于保險服務，雅虎搜尋行銷而客戶與保險行銷員一般都是面對面地接觸。近年來，各大保險公司紛紛加強員工培訓、強調行為規範、注重客戶服務的奧妙就在於此。但是對於廣大行銷員來說，僅有服務是不行的，還必須有創新服務才行。可以說，“創新服務”是保險行銷員成功行銷的“撒手鐧”。
當前，我國保險公司和國外先進同行的主要差距之一就是服務。據中央電視臺報導：雅虎優化目前我國保險行銷取得了可喜的成績，發展速度非常之快，令世人矚目。但是，我們的保險服務水準，只達到勉強及格的水準，與發達國家的保險服務水準相比，差距還很大。因此，我們只有實現創新服務，才能為廣大被保險人提供更好的保險服務，從根本上維護被保險人的利益，才能增強保險公司的競爭實力，以迎接挑戰。為此，我們必須充分認識創新服務的重要性、必要性和緊迫性。
對行銷員來說，要培養“創新服務”觀念，樹立“以客戶為中心”的經營意識；要創新服務手段，奇摩優化滿足新的經營模式對服務能力的要求。通過創新服務實現由為客戶提供滿意服務向培養客戶忠誠度的轉變；通過創新服務為客戶創造價值，讓服務成為客戶購買保險產品的向心力。
創新服務——保險行銷員 永續經營的後盾
所謂服務，最基本的概念是替顧客做原來該由他自己做的事情。當前，奇摩左側關鍵字排名我國保險市場競爭日益激烈，要在這激烈的競爭中，確保行銷員自己的可持續性生存和發展，必須具有與眾不同的競爭優勢(310368,基金吧)。創新服務正是廣大行銷員形成核心競爭力的重要手段。創新服務是市場經濟發展對保險行銷員的必然要求。在市場經濟中，消費者是產品生產管道選擇、售後服務等銷售活動的決定力量。誰獲得了消費者，誰就獲得了市場，獲得了長期生存和發展的權利。而隨著社會的發展，消費者對保險服務的要求會越來越高，Yahoo! 搜尋行銷這就需要我們廣大行銷員要不斷改進服務專案、採取創新服務以滿足客戶的新需求。
創新的主體是人，任何創新都必須首先是經營者、服務過程參與者的創新。在市場經濟條件下，市場是創新的原動力，創新起于市場，終於市場，任何創新都必須關注市場、關注客戶。就保險服務創新而言，由於服務的實施物件本身就是廣大客戶，奇摩關鍵字廣告我們廣大行銷員要進行服務創新，更有必要關注客戶，樹立“以客戶為中心”的意識。
“以客戶為中心”對保險公司而言並不陌生。許多公司多年以前就提出了“以客戶為中心”的口號，sem並出臺了如上門送單、上門理賠、建立客戶服務中心等強化服務的舉措。但這些並不是真正意義上的“以客戶為中心”。真正要實現“以客戶為中心”不僅僅是在服務上為客戶提供更多的方便，而且意味著廣大行銷員的經營模式要實現由以“業務為中心”向“以客戶為中心”的轉移。也就是說，我們行銷員不再局限于“勸說客戶購買保險”，而是通過與客戶的不斷交流，全面瞭解客戶的需求，從而決定如何為客戶制定保險計畫和提供新的服務。
創新服務不同于傳統服務。傳統的服務往往是被動的，如果客戶沒問題，服務就不會展開。網路優化排名服務而“以客戶為中心”經營模式下的服務是主動的，要主動積極與客戶聯絡，提供服務，爭取客戶的下一次投保。如2002年，中國人壽(601628,股吧)在全系統推廣了“麥肯錫”展業工具，即當場要求客戶進行《生活保障及財務規劃需求分析——問卷》的填寫，然後根據問卷的填寫情況再進入組合銷售的流程及工具索引，就可以根據客戶的需求來推銷公司的組合產品。這種方法不但顯示出行銷員的專業水準和服務形象，更能夠顯示出行銷員“以客戶為中心”創新服務的專業形象。
創新服務——保險行銷員業務 發展壯大的原動力
所謂創新，不僅是一個技術範疇，指科學技術的發明創造，而且還是一個經濟範疇。指該創造、發明引入生產中形成的新的經濟增長。創新的過程，不只是一種新的創意的產生、產品或服務專案的研究開發，還包括對其實施的生產或推動以及市場化的過程。在此意義上，搜尋行銷服務保險行銷員的創新服務並不只是單純的服務上的一兩次改進，而是要以形成新的服務方式的增長為目的，使自己能產生競爭優勢(310368,基金吧)，向顧客提供最佳服務的能力持續改進。故對保險行銷員而言，創新服務應是全方位的，應貫穿保險行銷員經營的各個環節，它是保險行銷員發展壯大的原動力。保險行銷員要實現創新服務，應該從創新服務意識、創新服務手段等方面入手。
創新的主體是我們廣大行銷員，任何創新都必須首先是行銷員服務過程意識上的創新。保險行銷員的“以客戶為中心”經營模式下的服務不僅意味著可以不斷滿足客戶需求，而且能與客戶建立長期的雙贏互惠關係。而這種關係的建立正是保險行銷員贏得客戶、贏得市場的關鍵，也是保險行銷員業務發展壯大的原動力。
因此，創新服務不但是保險行銷員永續經營的堅強後盾，也將是我國未來保險行銷員保險行銷的“通行證”和“撒手鐧”。
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