嘉義搬家,新竹搬家-租房搬家也是做項目

趁五一的時間重新租了房子，眾所周知換房子是件挺麻煩的事情。然而，總有一些麻煩的事情是我們必鬚麵對的。於是狠狠的利用五一長假的時間，把這件事情辦了。辦的過程，雖然偶有波折，但總體順利。我突然發現整個精緻搬家過程就是一次蠻典型的項目實施，覺得可以作一些總結。於是，我便在新住所裡，開始敲這篇博客。

需求分析：為什麼要搬家？

我們原來住的是一套四十幾平的一居室，住了三年多，周邊的生活環境都已經非常熟悉了，和房東也一直相處愉快（秘訣之一：提前多一點時間交房租？） 。然而還有兩個月，寶寶就要出生了，寶寶出生後，父母要過來幫我們照顧寶寶，人多了，換房的需求便產生了，其實一切都是為了孩子。
所以，我們需要一個二居室的房子，而且房子的居住條件至少不比現在的差，全裝全配是基礎需求。那麼這就是需求的全部了嗎？
顯然不是，需求還包括，新居所要有一個良好的交通，良好的交通是指可以方便的利用公共交通到達我和我太太上班的地方，其實真正良好的交通還應該是可以規避跳槽風險的，即使我們換了工作，依然可以相對方便的到達不確定的未來公司？這似乎是一個“變態需求”？在上海，其實就是小區離地鐵站不要太遠就可以滿足這個要求了。只要能夠搭上地鐵，交通就不是多大的問題了。
此外，我們還有一個非常特殊的需求，我們希望有一個好相處的房東。我們不是十天半個月的短租，很難想像和一個非常難相處的房東長期合作有多麼痛苦，如果房東特別刁，再好的房子我們也作為次選。好房東和好員工一樣難得，在此鄭重懷念和感謝我上一家房東夫婦給予我們的尊重和照顧。
剛剛只是考慮了我和我太太的需求，而將來的房子裡還有寶寶，以及照顧寶寶的父母，那麼他們（也是用戶）的需求呢？父母年紀大了，比較怕走樓梯，所以需要電梯房（這個需求是一次和父母聊天，無意中知道的，我們自己很難想到），這樣他們可以很容易的上下樓，寶寶也有更多機會被帶出去呼吸新鮮空氣，曬曬太陽之類。陽光是強力殺菌的利器，而且據說曬太陽還可以促進鈣的吸收，要是在家裡就能曬曬就更好了，也就是說最好有一間房子是向陽的臥室。
當然，其實還有一個永遠的需求：性價比要好。這個“好”可以有兩個衡量辦法，一是指同等條件下，租金比較低；二是指定的價格上，能夠達到的最好配置。

綜合以上，我們發現：
1、新竹搬家項目的根本目的是為了照顧好寶寶。為了照顧好寶寶請父母過來幫忙，產生了新的用戶，新用戶有新的需求；
2、範圍界定是件滿困難的事情，比如父母對於電梯的要求，是一種隱性需求，作為長期沒有和老人在一起生活的年輕人，完全沒有這方面的意識。而我們都知道，界定一個項目的範圍是非常重要的，如果範圍不清楚，很難把項目做好（比如租下非電梯房父母上下樓會很吃力）；
3、範圍界定一定是基於用戶需求的，而用戶是誰，他們對項目有怎麼樣的訴求，是個非常關鍵的地方，寶寶、父母、我們自己都是用戶，不同的是，我們是老用戶，父母和寶寶是新用戶。而未出生的寶寶他又很難自己提需求的，只能我們去琢磨和想像，這很大程度上要依賴於經驗推斷。
4、用戶需求是需要平衡取捨的。項目目標（照顧好寶寶）確定之後。需要對需求進行優先級排列：1兩房/全裝全配，2有電梯，3交通方便，4性價比好，5優秀房東，6向陽房間/周邊配套（其它）。 1是共同基礎要求，2是父母核心需求，3－5是我們自己的核心需求，6是非剛性需求，比較容易克服。我們是優先滿足父母和寶寶的需求，然後在一定程度上可以克服交通不便，性價比一般或微刁蠻房東，對於非剛性需求我們盡可能爭取，有更好，沒有也選擇克服。需求與需求之間也是有關聯的，比如交通方便的地方生活配套一般都還可以，優秀房東一般會催生好的性價比。
 

項目實施－概要

當需求確認之後，接下來就是項目實施了。
項目實施過程可以分為幾個步驟：找房，搬遷，收拾。找房，就是要找到滿足需求的目標房源，然後與房東就房子形成契約關係。搬遷，就是將原來的個人物品從原來的住所，搬到新住所；收拾，就是在新住所裡將物品各就各位，形成一個可以承載家庭生活的空間。

項目實施－找房

　　首先是要尋找合適的目標房源。互聯網是個好東西苗栗搬家，我們首先在安居客上搜索，敲定幾個目標區域，然後設定好房型價位，很快便羅列出數十條候選房源。這些房源有如下特徵：離地鐵站不遠，高層或小高層（有電梯），掛出來的價格在或基本在（“基本在”是“可克服”的表現）預算內。在網上掛出來的房源信息大部分都是中介公司掛出來的，我的經驗是，要想在短時間內找到高質量的房子，中介是必殺器。中介的優勢是他們的信息量很大，手裡有很多優質的房源，而且中介與中介之間成網狀聯繫，只要聯絡上其中一家，基本上可以把某一個或幾個區域的房子盡收眼底。我們頭一天晚上再次甄選了一下房源，聯絡了其中三五個人，約定第二天看房。
第二天早上九點多，我們先去了一家叫立好信的中介公司，公司比較大，看起來比較正規，一位業務員帶我們看了一處房子，還讓我們簽字確認。沒想到這個公司手裡的匹配房源很少，我們決定去第二處中介，走在半路，看到街邊有一個中介公司，便走進去碰碰運氣。沒想到，就是這家公司幫我們最終找到了目標房源。這家中介公司，沒那麼大，也沒那麼正規，顯然就是私人性質。我們和他（簡稱小二中介）說明要求之後，他立即反應說手上有候選房，可以帶我們看看，在帶我們看房子的過程中，他幾乎沒有中斷過電話，每每打通就是一句： “老張，電梯兩房，有沒有？”，前前後後打了不下二十通電話，相當於幫你聯絡了二十個中介，這就是圈子的價值。
我們連續看了幾處計劃外的房源，覺得都在80分左右。最後小二中介又打了一個電話精緻搬家，看了一處房源，眼前一亮，可以打85分，看完他手裡的最後一處房源。我們又去了原先約好的那個中介，我們當天接觸的第三位中介，我們簡稱其小三中介吧，他已經電話催了不下十次了，實在沒辦法，我們也沒有想到這碰運氣的這家有這麼多候選房源。小三中介帶我們看了三處房源，其中一處還與小二中介重複了。看完小三中介提供的房源後，我們決定把前面打出來的85分升到90分，為什麼呢？當初沒有給90分，是覺得超預算了，後面又加上去是因為看了另外配置不如它的房子居然要價比它還高，而且不還價。
所以我們迅速的回頭，聯絡小二中介，與房東談定條件，簽約拿房，另外的幾個約便自然不用赴了。當時時間大約是下午一點半，我們中間還用了半小時吃飯。三個小時租到房子，這樣的效率，也只有中介的配合才能夠做到，當然中介也得到應得的部分：一個月租金的35%，這佣金是分別向房東和房客收取的，只是因為這房子是他和他的圈子共同促成的，所以小二中介拿的是房客（需方）的部分，而提供房源的圈子朋友拿的是房東（房源，供方）的部分。

綜合以上，我們發現：
1、效率，往往是緣於專業的人做專業的事情而達成的。比如找房子這件事情，中介其實是最專業的。
2、一切對項目有幫助的資源，都可以爭取成為項目的資源專業搬家。哪怕是一個陌生人，陌生的資源方（他有他的訴求，比如中介想獲得中介費），只要他對項目的推進有益，我們都可以利用起來。比如此次找到目標房源，就緣於碰一次“碰運氣”。其實也可以理解為，如果找房源是一次採購競標的話，我們盡可能讓更多的人參與競標，那樣競標的質量就會很高。
3、不必懼怕意外和變化，計劃外的事情，也可以是有益的。

項目實施－搬遷

房子找好之後，接下來的事情就是搬遷。把很多東西收完好無損的從一個地方運到另外一個地方，這是個體力活，比較費勁而且麻煩。整個過程可以分解成以下幾個環節：收拾行李、雇車、上貨、卸貨。
 

項目實施－其它

其實，當行李搬到房子裡，專業搬家項目已經基本成功了。接下來，就是一些輕鬆的沒有多少壓力的活了。無非就是把不同的東西收拾出來，放到它該呆的位置上去。實際上，我們並沒有立即把行李還原出來當作優先級最高的事情。首先想到的是一起去吃飯，這是原先想好的，主要是感謝幾位幫手的辛苦。可是因為整個過程太順利，我們搬好東西還不到十點，沒有到飯點，同事也說要走，畢竟是在放假期間，也就沒勉強再佔用他們更多時間了，來日方長。這裡想說的是，任何一個項目的成果，都得益於所有項目成員的努力，當項目順利到達重要里程碑的時候，應該組織歡慶。
飯沒吃成，我們就去做了另外一件事情，和老房東交接房子。在正式交接房子之前，我們剩下的幾個人把原來的房子徹底的打掃了一遍，各個死角都清理了，地拖了兩遍，基本恢復到我們住進去之前的樣子，甚至比那會還乾淨。然後再把房東叫過來，相關設備一樣一樣完成了交接，同時清算了相關費用，愉快的結束了我們原先的租賃關係。一個新項目的開啟，往往標識著另外一個項目的終止，項目可以終止，而人、人與人之間的關係，其實一直都會以某種方式存在著，維繫著。所以，無論什麼時候，做人比做項目都來得重要。
一天半之後，我們在零零碎碎的時間裡，收拾好這邊的房子，正式開始了我們新環境的生活。

一、收拾行李

收拾行李並不難，困難的是東西越收拾越多的時候，會很鬱悶（聯想到：項目越做需求越多，讓人沮喪）。我們前後收拾了兩天，先后買了兩次共8支超級大的行李袋，最終收拾起來的大大小小的包裹三十來件吧。心得是，能夠歸併起來的東西一定要歸併，這樣搬移的時候會容易很多。同時，歸併時要很好的利用空隙處，比如高壓鍋裡放些餐具是輕鬆的事情，大杯子裡裝小杯子也不難。零碎的東西進紙箱，行李袋或編織袋裝一些軟的衣物或比較規整的東西。
此外，打包的時候，注意標識哪些包裹是可壓的，這樣在堆亂的時候可以放在下面，比如衣服、被子、書籍之類。我的做法是，用透明膠帶帖一種的黃色標籤上去，用什麼不重要，只要能夠標示出來就好。注意，你可能覺得，自己知道什麼可壓就可以了，何必那麼麻煩，問題是具體搬運的時候，堆貨的人可能是別人，那個時候你只要和大家說：“著黃色標籤的行李可以壓，其它的易損壞要放在上面”就可以了，多簡單，有效明確的信息溝通對項目的執行是非常重要的。
所有的行李收拾完畢之後，列個行李清單，以便搬運完畢之後確認，尤其是行李比較多的時候。這樣做，能讓我們在搬運結束之後知道丟沒丟東西，丟了什麼東西。
 

　　二、雇車

雇車，對我來講就是找嘉義搬家公司，你可能覺得是個簡單的事情，打打電話就可以了，我當初也是這麼想的，後來發現沒那麼簡單。其實搬家之前我們就在留意一些貨櫃車上的預約電話，耳熟能詳的大眾、公興之類，打大眾電話人家五一預約滿了；打公興電話，人家問起始地點、行李多少、樓層情況，然後報了一口價430，包含三個工人，不許剪裁定制，立馬不太喜歡；後來，慣性思維的想，大眾可以搬，強生也應該可以搬吧，於是在網上查強生搬場，好傢伙，果然是大公司，搜索引擎顯示前面很多條都是強生搬場，點開一個靠前的，瞅見一個400電話，就打過去了，這個好，工人可以定制，整個費用算下來三百多一點，馬上覺得強生靠譜些，立馬預約了車子和一名工人。一天以後，無意中在網上又查了一次強生搬場，點開了另外一個網頁，居然也叫強生搬場，然後點開越來越多都叫強生搬場的各種不同的網頁，我發現這個強生搬場和我想像中的那個強生出租不是一家。隨著搜索的深入，發現假冒的搬場公司原來是一種司空見慣的現象了。我趕緊確認這個強生搬場的真偽，想找出真正的強生搬場來，打114，人家說只有強生便捷貨運，沒有強生搬場的登記。然後又找一位同事確認，她父親在強生工作，回答說強生就沒有搬場公司，昏倒。
後來，我在強生的網站上，細緻的研究了一下，發現便捷貨運提供的是一種相對簡單的貨運出租車服務，司機負責到指定地點接貨，然後運到指定地點，就完成任務了。上貨卸載全由客戶自己負責，另外每等候5分鐘，算一公里。費用方面起步價27，每公里3.7元，相比而言還是很厚道的。其實這已經基本符合我的要求，於是毫不猶豫的下了強生的便捷貨運的單，約在3號早上8點過來接貨，同時也消了“強生搬場”的單。
 

　　三、上貨

此時，問題變成了：如果高效的完成上貨下貨呢？自然是車子一到接貨地，貨物就源源不斷的上車，到目的地再源源不斷的下車。這句話聽起來像：怎麼樣買股票才能賺錢呢？在低的時候買，高的時候賣。
我們還是結合實際情況談吧，先談上貨。高效的上貨有兩個基本點：1車子到位之前，貨物就已經到了上貨點，2有充足的上貨人力。我找了一個幫手，叔叔家的小弟過來幫忙。
我原來住一小高層的9樓，首先要將行李運到樓下，原本樓裡有兩部電梯，現在有一部在維修不能用。電梯成了競爭資源了，因為我又要將行李在盡可能短的時間裡運到樓下，又要盡可能不影響大家使用電梯。所以，首先要做的是將行李從房子裡集中到電梯口，這個前後耗時30分鐘，然後再將行李經過電梯移到樓下用了20分鐘，當時的時間大約是早上7：20，等了10分鐘，車子過來了，我們兩個人上貨只也用了10分鐘。所以，我們7：40便上完貨出發了。總結下來，電梯佔用20分鐘，上貨10分鐘，控制住前一個時間減少了對競爭資源的依賴，後一個時間直接關乎成本。

　　四、卸貨

　　談完上貨，我們談卸貨吧。卸貨複雜一點，不光光是把貨卸下來，而且要搬到屋子裡。當然，這裡同樣有兩個訴求：1，最短時間內把貨從車上卸載下來。 2，減少對電梯資源的佔用，從而避免影響住房正常的使用電梯。為了保證這兩點，我又提前請了兩位同事過來幫忙，讓他們大約9：30在目標地接應，然而因為上貨順利而且路況良好，所以車子提前了50分鐘到達目標地點，所以我臨時給兩位同事信息，將接應時間提前。好在這個調整，通知及時，兩位同事先後到達現場，所以我們大概只用了5分鐘，就將貨物從車上卸在樓下。
接下來的問題是，如何運到樓上？這裡的情況與原來住的地方有所不同，首先這裡是15/24樓，電梯兩部，綜合樓層高和可用電梯多的情況來看，資源競爭程度和前面差不多。如何盡可能不影響住房使用電梯的情況下，將東西運到屋裡呢？有兩種辦法：1，縮短佔用時間，二，每次運送少一點行李，減少佔用電梯面積。此時，時間上沒有太高要求，為輕鬆一點，我預想的方案是2，具體一點是：先一起將行李集中在電梯口，然後四個人分工，一人留在樓下照看行李並且負責往電梯裡投遞，每次兩件，另外兩個人分別使用其中一部電梯，接受投遞後運送行李到指定樓層，樓上再有一個人從電梯口接收行李後運到房內。電梯裡的兩個人同時負責協調瓶頸，如果樓下投遞太慢，可以主動出來抓行李，同樣如果樓上接收行李太慢，電梯裡的人可以負責將行李直接送到房內。
這是不是一個完美的解決方案呢？實際的情況是有更好的方案。實際情況是，我那小弟說：咱們跟保安協商一下，看能不能佔用其中一部電梯，這樣另外一個梯可以走人，咱們也可以快速的搬掉。保安通情達理，滿口答應，結果我們只拉了兩趟，就把全部行李運到樓上了，前後也就10分鐘時間。運到樓上後，就沒有什麼資源限制了，大家一起往家裡搬就好了。從車子到達目標樓下，整個卸載過程也就半小時，相當流暢。

綜合以上，我們發現：
1，項目方案隨時可能會調整，有些是外力所致，不得己的調整，比如被假的搬場公司忽悠了。這種調整，也並不總是壞的，比如選擇強生的便捷貨運的直接成本只是原來的起步價還不到。有一些變化是項目團隊內部發起的，比如卸載上樓時，可以有更好的選擇，調用保安資源，佔用其中一個梯。
2，任何一個需求的滿足，都要立足於現實情況的不同進行差異化處理。例如上貨和卸貨有不同的項目訴求（卸貨沒有時間壓力，也是成本壓力）、環境（電梯、樓層變化）和項目資源（缺貨時有更多的電梯，更多的人力，還有外部保安資源）。
3，同樣，項目執行時，不要太死板，可以隨時根據變化，採取更為實際或優良的替代方案。
4，對於項目執行過程中的變化，要及時通知到項目組成員（短信通知時間提前），以便大家統一調整節奏，以適應項目變化，從而保證項目的完成。