酒店訂房線上行銷“公開秘笈”
　 毫無疑問，在已經到來的2010年裡，酒店線上銷售分額持續增長是必然勢頭。無論是網路分銷還是線上直銷，通過有效的市場推廣向網路使用者進行品牌與銷售的推廣，是酒店從業者的必修課。以下網路方案，是基於使用者與市場深入狀況的十條“秘笈”，雖然公開而不神秘，但每一條都是難以極致、值得深掘與探討的可行建議。

　　1、更優質的網站架構與內容

　　作為網路服務的提供者，請瞭解你的使用者正處於一個高速發展和變化的網路環境中。他們接觸的都是什麼樣的網站介面、他們的閱讀和點擊習慣跟從前有什麼不同？

　　一個五年甚至兩年前的網站，也許已很難被人接受。

　　除了基本預定資訊與資訊，評論、博客、圖片、微型博客……這些功能和元素的加入，能使你的網站內容更生動、功能更全面，使用者原創內容更增加、黏度更高。不管你願不願意，人人都在“web 2.0”。不要怕麻煩，也別怕被說“跟風”……要想讓線民來預定，就得跟著他們的習慣走，別讓他們覺得你“out”(落伍)了。

　　2、更優化的預定流程

　　搜索資訊、下一步的操作、訂單確認、付款方式……這些網路操作的步驟，現在大多數大型商旅網站都有很好的流程。

　　不要忘了返回、搜索訂單等步驟的簡化。

　　註冊使用者與非註冊使用者預定流程的便捷與否，也決定預定成功率。

　　3、SEO(搜尋引擎優化)

　　資料顯示，2009年有關旅遊的查詢同比增加了40%，搜索結果的前三位佔據了79%的點擊量。

　　而另有調查報告稱，SEO(屬於自然搜索)的回報率比SEM(屬於付費收錄)的要高。

　　高品質的原創內容、關鍵字設置、合理的網站地圖、規律的更新頻率、有效的站外合作夥伴連結、主動提交到搜尋引擎，是本課題的關鍵字。

　　你的下一步，就是尋找一位專業的SEO人員。

　　4、更多公共平臺與傳播途徑的曝光

　　國外的facebook，twitter等知名網站，某些時候未必適合國內企業使用。但國產的新浪微博、豆瓣、各種博客等，巨大的使用者基數，不用可惜!

　　在這些網站上怎麼玩？光有個帳戶有啥用？展示什麼內容才對路？譬如凱悅酒店就通過在Twitter上發佈@HyattConcierge來提供每天24小時不間斷的禮賓服務;萬豪酒店(@MarriottIntl)和麥克唐納酒店(Macdonald Hotels，@MacdonaldHotels)提供的信源包含更多特惠和目的地內容;英國旅遊局(@visitbritain)也在Twitter上向關注者發佈目的地特惠資訊，獲得很高的參與度。“眾口相傳”，是這些社會性網路的優點。

　　關鍵是你得有真正讓人民“傳”的東西哦!

　　5、更直接面對潛在預定使用者的途徑：垂直搜尋引擎

　　調查公司Forrester Research的一項資料顯示，在美國，預定客戶中69%的人喜歡直接從酒店網站訂房，27%的旅客願意從中間商那裡訂房。而萬豪、希爾頓等酒店的線上直銷收入與線上間接銷售收入之間高達75：25的比率，也說明了使用者對酒店自身網站的高信任度。作為有價格和品牌優勢的酒店本身，最快最直接地讓消費著找到並做預定動作，無疑是垂直搜尋引擎帶來的效應。譬如使用者在“去哪兒”搜索酒店，能根據需求直接看到酒店的最低價格和優惠。而在決定消費的過程中，也能通過去哪兒搜尋引擎直接點擊進入酒店自己的預定頁面，則能避免協力廠商代理或仲介有可能給使用者帶來的隔離感。而當下，去哪兒搜尋引擎近30%的線上市場分額，已清晰地表明使用者對於垂直搜尋引擎的日益認同。