拍一套婚紗照，被費用搞胡塗了
拍一套漂亮的婚紗照，舉行一場精彩的婚禮，是每對新人的心願，市民周小姐也不例外。她在維納斯婚紗攝影寧波旗艦店消費時，卻遇到了幾筆自己弄不明白的費用，為此昨天上午求助本報熱線。

　　突然冒出的化妝費？

昨天中午11點半，記者在位於中山東路的維納斯婚紗攝影寧波旗艦店見到了準新娘周小姐。周小姐向記者出示了3張單據，其中一張“造型單”上寫明：新娘妝和新娘髮型免費。

周小姐告訴記者，明年1月9日她將舉行婚禮，前天她趕到店裡預約婚禮當天的化妝時間，問可否將化妝時間提前到早上7點。前台工作人員告訴她，每提前一個小時化妝，要支付100元費用。

“但我第一次來店裡拍婚紗照時，新娘秘書答應提前化妝免費的。”周小姐說。

維納斯寧波旗艦店相關負責人吳紅玉在接受記者採訪時表示，店裡的化妝師一般是8點半上班，如果消費者需要提前化妝，必須支付每小時50元的費用。

這個說法，與前台工作人員說的每個小時100元及新娘秘書承諾的免費大相徑庭。對此，吳紅玉表示，可能是之前溝通上存在問題。

　　幾乎翻番的清洗費？

周小姐說，因為100元化妝費的事情鬧得很不開心，她回家後把從8月份拍攝婚紗照以來的一些票據翻出來，才發現不清楚的費用不止一筆。

記者看到，在周小姐提供的一張“收費單據”上，註明禮服的清洗費總額為160元，而在另一張“出租禮服預送單”上，寫著“外借禮服每件需付清洗費30元”。周小姐一共借了3套禮服，“我在選禮服時，工作人員也曾說清洗費是90元，可到開票的時候，卻升到了160元。”

“清洗費是分等級收費，而且在合同上都有標註。”吳紅玉拿出當初和周小姐簽訂的服務合同，在“服務項目”一欄中寫著：VIP2套/公主館1套，清洗費30元/件，100元/件。吳紅玉說，“出租禮服預送單”是以前複印的格式，目前公司又增加了幾個項目，為節約成本，就沒有復印新的格式。

　　押金為什麼多收了？

周小姐預備了3套禮服，其中兩套來自該旗艦店的VIP館，新娘秘書一套來自公主館。按照“出租禮服預送單”上的“注意事項”，外借禮服每件押金按等級分為500元、800元、1500元三等，周小姐的3套禮服加起來一共需要支付押金1800元，在“預送單”上卻寫明押金為2000元。

“儘管押金最終要退還，但店家為什麼多收呢？”周小姐想不明白。

吳紅玉表示，一般押金會有上下浮動，畢竟這筆錢會退還給消費者。

經過雙方協商，最終維納斯表示把所有的清洗費退還周小姐。吳紅玉表示，公司以後會改正老一批的“出租禮服預送單”，以免又引起不必要的誤會。

　　律師說法

寧波眾信律師事務所的劉慧傑律師表示，婚紗店有義務在給顧客的收據上註明清洗費用細節，周小姐的消費出現問題，還由於婚紗攝影是主觀性比較強的行業，意識上存在差異，就容易出現糾紛。目前，我國對此沒有明確的相關法律條文，一旦出現糾紛，消費者取證比較困難。因此，新人消費時要多留個心眼。