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fanxing200
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2010 年 7 月 30 日  星期五   晴天


資料庫行銷運作 分類: 搜尋行銷

資料庫行銷運作
在建置資料庫行銷的基礎後,就進入了資料庫行銷的重頭戲行銷,資料庫行銷與傳統的大眾行銷有什麼相異點呢?事實上行銷人常用的「無處不行銷」就是資料庫行銷最好的詮釋,而且資料庫行銷還有個令傳統行銷人員垂涎SEO的功能,那就是「傳遞適當的訊息給適當的人」,或許你會想,這有什麽了不起?,但容我提醒你一句著名的行銷人語:「我知道我有一半的廣告費用是無效的,問題是我不知道是哪一半?」,傳統的大眾媒體,並不能準確的區隔出客戶,只能大略的分出幾種族群,但是同一個族群,就會有相同的需求嗎?高中女生一定就SEO會喜歡同樣的食物嗎?既使是同一個人,也會有需求改變的時候,以我為例,我本來是電腦SEO遊戲的狂熱者,但是因為工作內容的調整,導致沒有時間再繼續玩電腦遊戲,也因此不再繼續購買電腦遊戲了,還是同一個我,但是消費行為卻明顯的改變了,若是傳統行銷seo方式,一定還是會針對我的族群屬性,拼命的打廣告,但是對我來說,這類廣告已經沒有任何用處了,廣告seo商只是將錢砸入淡水河而已,唯有資料庫行銷可以針對消費者個人採取一對一行銷的模式,而提供給消費者最需要的訊息,也更能促使消費者奉獻出口袋中的金錢。誠如上述所提到的,資料庫行銷是無處不行銷,因為網路行銷的單位成本比起大眾行銷來說,高出了許多,所以每次與消費者互動的機會都必須善加把握,你應該要傳遞出另一個鼓勵消費的促銷訊息,不要白白浪費了,比如說,消費網路行銷者向你訂購了一部彩色噴墨印表機 ,在交貨的同時,你可以提醒他,若拿著已使用完畢的空墨水匣,回來購買網路行銷新墨水匣,可以享有八五折的優惠;或是馬上加購一個新墨水匣,可享有七折優惠,如此一來便可達到客戶永續購買的目標,或是達到鼓勵客戶消費的目標。當然與消費者互動絕不會只有業務人員,客戶服務人員、技術維修人員甚至是貨物運送人員,都是整體銷網路行銷售網的一環。資料庫行銷絕對不是單向的,我們可享有資料庫分析後的網路行銷商機,自然也會有應盡的義務,那就是回饋所有客戶資訊至資料庫中,不僅僅是業務面的資料,客戶服務資料、產品維修資料或是客戶參加的活動都必須回到資料庫,而且是被緊密的連結,往後,該客戶與本公司互動時,接觸的人員,便可輕易地瞭解該客戶的狀況,而提出更吻合客戶需求的解決方案。
 






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