今早到老麥食早餐，聽到什麼微笑英雄選舉，令我啞然失笑。何謂英雄？就是救萬民於水火，保家衛國，不以己為先，如金庸小說中之郭靖，又或是歷史中之岳飛。但為何微笑卻可成為英雄？原來是要求老麥員工要主動和客人接觸，並且要有親切的笑容和快捷的服務態度。這和地鐵的優質員工獎沒有多大分別，只不過是不同的名稱而已。

            微笑英雄這個詞根本就是名不正言不順，給人的印象是會微笑的英雄，多麼的荒謬，就像是多年前明報的「櫃員機，三百元」一樣，令人不明白在說什麼。加上為客人服務就會成為「英雄」，不是令人覺得英雄隨處有的感覺嗎。服務員的責任就是要服務顧客，令到顧客感到賓至如歸，什麼要主動和客人接觸，並且要有親切的笑容和快捷的服務態度根本就是服務員所要做的事，這是他們的本份。既然是本份，又為何會成為英雄？真令人費解。做得出色，最多是一個優秀服務員，而絕不是英雄。若他們是英雄，那岳飛，文天祥他們算是什麼。真是笑話！

            還有就是英雄有英雄的氣質、氣度，若果經常掛著微笑，會令人覺得他笑裡藏刀，不像英雄而像狗熊。所以說不是說創造就創造，而是要配合時間，地點，個人環境而成的，因而有亂世出英雄之說。岳飛就是很好的例子了，若果岳飛出生於一個太平的國度裡面，他會否成為英雄？若果是可以創造出來，那人人都可以成為英雄了。所以微笑英雄這個詞只是一個笑話，但又有幾多人能看出它的可笑呢。