堆高機出租-IT變商業價值，創造核心的價值
盡管當前萎靡不振的經濟環境，堆高機出租讓許多IT項目無法順利進行下去，但成功的企業卻從不會忘記：必須繼續投入能讓自己維持競爭力的投資。面對目前這種艱困時期，IT科技類的創新當然得更快速獲致成功，但是多數深具遠見的項目卻不是現在投入馬上就看得到成果的。
由美國CIO雜志所舉辦的《2009年CIO百大科技創新獎》中了解到：無論這些企業得獎的項目是強調顧客需求、內部協同，亦或是成本控制(這是是今年參賽企業強調的3大方向)，企業都應在快速獲利與長期策略性優勢之間力求平衡。這無非都是爲了要創造新價值，而不僅僅只是爲了讓自己站穩根基。
“我們知道自己智慧財産之所在，”Cross Country Automotive資深副總裁暨CIO Mark Carbrey表示。該的智慧財産即是直接影響顧客體驗的科技。這家道路救援、事故管理及車輛雙向通訊解決方案廠商，建置了一套能夠協助服務網內的業者進行實時任務分配、性能回報及索賠提交等功能的商業智能系統，以便讓顧客滿意度進一步提升。
構建這套系統之後，Cross Country Automotive的顧客滿意度大幅增加了80%。這並非偶然發生的。爲了取得客戶的支持，Carbrey在項目研發階段時，便已向他們展示系統的原型，並從他們身上獲得不少具體、切合需求的響應。這些響應遠遠超出他預期中，而Carbrey的團隊也可以將這些客戶想要的功能加入系統中。
創造核心的價值
無論是創造新的收入來源、或是創造更高的效率，其它CIO百大科技創新獎得獎和Cross Country Automotive一樣，都直接、明確地將焦點放在核心企業需求上。
以Bethany Christian Services爲例，IT團隊在美國32州、77個地點推出網頁化的領養管理系統。“這項核心應用軟件與基礎項目自始至終都獲得大力支持。”該中心CIO Gary Kuyper如此表示。這家非營利組織協助將失怙的孩童安置在領養家庭、提供懷孕婦女咨詢服務，並提供寄養照顧、家庭維系等服務。不管是組織裏的員工或是當事人，在認養過程中都需要一套更好的協同方式，以便分享一些表格與往來的信件。「從事社會工作的流程，就是追蹤每一件事，包括電子郵件、個案細節、通聯記錄、信件，以及工作人員、家庭及政府相關部門或原生家庭之間的任何通訊。Kuyper表示。
另一家得獎企業Old Dominion Freight Line（ODFL）應用無線技術，改善堆高機操作員的生産力。堆高機上有一項設備可以記錄每個集裝架的數據，並經過儀表板將數據傳送給駕家庭咨詢及駛員及主管。由于可以獲得要到哪裏裝載貨物的具體處理指令及建議，ODFL得以將錯誤發生的機率降至最低。給主管看的儀表板會顯示哪裏出了問題。“勞力成本在運輸業所占比例極高。”該IT副總裁 Ken Erdner表示。“也就是說，你必須斤斤計較支付給每名勞工的每一塊錢可以搬運多少貨物。”了處理迄今，該投入Erdner這項項目的年報酬率幾乎倍增。
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