資訊與服務融為一體

新媒體平台承載的不僅僅是一個信息傳播通道，而是一個虛擬化，數字化，信息化了的大千世界。人們之所以在這裡獲取某些資訊，無論它們是社會的，政治的，經濟的，娛樂的還是無聊的，總會前有因，後有果。如果把這些前因後果都置之不理，只專注於內容本身的生產，那就是撿了芝麻，丟了西瓜。一個好的平台，例如GOOGLE, FACEBOOK和TWITTER,都是把重心放在創造和經營一個環境，一個氣場，一個氛圍，讓用戶產生不斷獲取資訊的慾望。

   顯而易見的是網絡遊戲，它可以集娛樂資訊，社交，互動和遊戲於一身，成為其他傳統媒體無法匹敵的綜合媒體服務。又例如網絡財經服務，除了一般財經資訊外，還可以捆綁財經數據庫，財經顧問，理財工具和實戰買賣等在一個平台上，成為綜合性的財經服務。

   這樣的新媒體在商業模式上就不僅僅是和傳統媒體區別不大的廣告銷售，而是廣告+會員費+服務收費的嶄新模式，而收入方式也可以在B2B, B2C和C2C三個層面上同時展開。只有這樣，新媒體之新才名副其實，而不是新瓶裝舊酒的徒具其名。

      如今高舉新媒體大旗鼓譟吶喊的基本上都是傳統媒體，網絡業倒沒什麼人趕這個熱鬧。從傳統媒體這邊看，它們的優勢是獨特的高質量的內容，缺的是適應新時代傳播渠道的能力與經驗。只要把網絡，手機和電視的平台功課補齊了，當然就是新媒體，生產的內容就可以無孔不入，戰無不勝了。

    所以，經常有些傳統媒體找我，不是讓介紹能幹的技術人才，就是要給基層員工做培訓。好像只要建個技術隊伍把網絡ABC搞明白了，員工知道怎麼上傳內容，向新媒體的轉型就算大功告成，剩下的就是專注內容生產和市場銷售了。

    用比較刻薄的話說，這種想法完全來自一種沒落貴族的心態。就像魯迅筆下的阿桂哥，整天念叨著“我家祖上比你闊多了”。或者象巴爾扎克筆下的那些沒落的伯爵子爵，生計窘迫得只好把女兒嫁給第三等級的暴發戶，但心裡還是念念不忘這些人如何粗魯沒教養，時不時地就要頑強表現一下自己的高雅與深刻。 10幾年來，傳統媒體對網絡的態度從不屑一顧到如臨大敵，但內心深處仍然固執地認為自己很好很強大，網絡媒體很差很業餘。


      在表面上，新媒體表現為以網絡為基礎技術架構，多媒體多平台為傳播手段。但是，如果認識僅僅停留在這個水平上，當然會以為只要把這些東西拿過來再注入自己的內容就是新媒體了。但是，新媒體更深刻的內涵在於它重新定義了媒體，新聞，資訊，同時也把互動，個人化，個性化和服務引進了媒體範疇。


    新媒體不一定再像過去那樣，必須有所謂資質，有壟斷，有歧視，有刊號，有頻道，而是人人都可以入場一搏的產業；新媒體不一定再像過去那樣，只有欽定新聞機構發布的才是新聞，任何人發布的有用戶感興趣的即時信息都可算作新聞；新媒體不一定再像過去那樣，只有專業媒體公司由專業人士生產的信息才是資訊，任何由一定方式組合，整理，集成和連接的信息都可能成為有用戶需求的資訊。如果套用長尾理論的說法，傳統媒體由於載體，能力，成本，時間等等因素的限制，只能專注於大眾化的共同需求，而忽略和摒棄小眾的甚至是個人的特性需求。

    而新媒體打破了舊有的束縛，能夠以多種形式，多種渠道，及時的，低成本甚至無成本的讓專業媒體商，半專業甚至不專業的機構和個人都參與新聞和資訊的製造和傳播。也許這樣產生的某條新聞或資訊只有一個人需要，但這正是傳統媒體無法匹敵的新媒體特性。


    無數涓涓細流在新媒體平台上匯成網絡信息的汪洋大海，傳統的專業信息生產商所佔的市場份額就在不斷縮小。雖然按單位信息量比較，專業信息產品的含金量高，但人們對這些東西的需求是相對固定的，而個人化，個性化的信息需求卻是無限的。不是國軍無能，而是共軍太狡猾；好漢也怕人多，猛虎也怕群狼，這正是傳統媒體面對新媒體挑戰所處的困境，而掙脫困境絕不是簡單地做個網站，上個手機就能實現的。

    至於資訊本身，可以通過導引（GOOGLE），開放（FACEBOOK）或用戶自生產（TWITTER）產生。這種不花力氣生產資訊卻成為資訊滋生地和集散地的思路，實為探索新媒體發展的上策；即自我生產又鼓勵資訊滋生和集散，可算中策（對傳統媒體應該是上策）；苦哈哈地賠錢搭功夫自己生產，卻不注意創造和經營一個環境和氣場，只能是走向新媒體方向的下策。讓資訊變成網絡服務的有機組成部分，讓享受資訊成為網絡生活的一個環節，讓資訊生產和消費成為資訊商和用戶的共同事業，讓單向廣播變成雙向互動，讓千人一面變成量身定制，這就是我幻想中的新媒體服務的未來。