訂房中心,訂房網必須要有網絡營銷意識

酒店建立網站或開展網絡訂房並不意味著酒店網絡營銷工作的終結，而這恰恰才是整個網絡營銷過程的開始。從我國酒店業看，很多酒店還沒有上網或建立自己的網站，個別酒店加入了訂房中心的預訂系統或製作了幾個網頁，就等著客戶上門了，很少去做網絡營銷的基礎工作，國際訂房這是沒有網絡營銷意識的表現。酒店要在網絡上展現自己的風采就必須要體現自己有別於他人的特色，需不斷的變化自己的主頁，和傳統營銷一樣，要不斷的在網上使出招數來吸引客人。有個說法叫“80%和半年定理”，即80%的瀏覽者在瀏覽到一個不感興趣的頁面時，在半年之內不會再次光顧它。現在很多酒店主頁所表達的主題都不夠鮮明，真正有用的信息卻很少，這將會在無形中驅逐自己的潛在顧客。

現在很多成功的電子商務網站都採用了個性化的頁面設計，酒店產品也是個性化消費品，不同的年齡段，不同的住宿動機，不同的階層對客房的要求是有所差別的，酒店應該針對不同的目標客戶群體設計不同的頁面風格。例如對於價格重視型的顧客可以專門設計一個鏈接介紹酒店價格折扣以及與其它酒店相比所具有的價格優勢，也可以適當的運用其它一些優惠措施；對於商務客人可以專門介紹酒店的設施、服務、氣氛、地理位置等。當然對於不同語言、國家、宗教信仰的潛在顧客都可以從語言文字、內容、頁面色調圖案等各個方面進行“個性化的關懷”，使顧客未訂房中心之前就先體驗到酒店所給他們帶來的親切感。

網絡營銷是真正的個性化營銷，酒店甚至可以在標準化的基礎上針對不同顧客對客房進行定制，或者將不同的客房冠以不同的主題，由顧客任意選擇。

同時，網絡營銷對消費者另一個很大的誘惑力就是它的價格優勢。酒店客房是最容易“變質”的商品，因客房產品不能庫存，它在規定的時間內賣不出去，當天的效用、價值就自然失去，既損失了成本又損失了利潤，所以具有價值補償易失性的特點。

良好的網絡營銷意識應該設計優惠的網上價格，通過網絡將酒店的新資料和促銷信息方便快捷地發佈出去，觸及到全球客源市場和更多的銷售渠道，這就大大減少了客房產生“庫存”的風險，可以引導和培育更多的潛在消費群體，不僅使酒店獲得可喜的銷售業績，而且即時在線服務，也大大提高了客人對酒店整體服務的滿意度。

但遺憾的是，目前網絡訂房還沒有引起我國酒店經營者的普遍重視，對於從經營戰略的高度去審視網絡訂房以及開展電子商務對酒店未來發展的重要性和必要性認識不足。隨著網絡用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發展的趨勢，它代表著酒店業在INTERNET時代生存發展的必然方向。因此，訂房網切實提高酒店企業的網絡營銷意識具有重要意義。

只有從建立品牌、提高市場競爭力的高度去認識電子商務並努力實踐，才會使我國酒店業的發展邁上一個新的台階。