網路行銷

　　Internet 是近年成長最快速的工具之一，有些傳統的行銷人將Internet視為媒體革命，但Internet的威力絕非僅此，它絕不只是媒體而已，Internet是帶動消費型態改變的革命性互動環境，比起其他的媒體來說，它的成本最低，彈性最高，可提供消費者與公司充分互動的環境，建置出屬性鮮明的社群，並且可以輕易的達成一對一行銷的夢想境界，簡直就是與網路行銷生而為一體，但也因為這個產業進入太容易，而且Internet沒有國界的限制，你所遇到的競爭者也相對的變多了，行銷人員也必須絞盡腦汁才能吸引更多的潛在客戶，達到更好的銷售目標。

　　無論是採用上述的哪種工具，所有的回應資訊都必須回到行銷資料庫中，也就是說，消費者採取行動，將訂單傳至本公司，其個人資料及消費資料均須輸入到行銷資料庫中，待下次行銷活動時，便可再次運用。

　　舉例來說，我們在報紙上刊登銷售DVD光碟機的廣告，王先生看了報紙後，填妥訂單傳真到公司來，我們便將此訂單輸入電腦，若資料庫中沒有王先生的個人資料，便建立其客戶資料，當DVD光碟機運送前，系統可以自動搜尋行銷SEO資料，自動判斷將DVD光碟節目的選購型錄放入同一運送的包裝中，王先生在收到DVD光碟機的同時，還可以發現一本型錄是關於DVD光碟節目，試想剛買一部DVD光碟機，自然會想要訂購一些光碟，因此他再次下訂購單給我們的機率就很高了。

　　隔兩周後，我們的電話行銷人員便會主動打電話給王先生，詢問他對本公司產品的意見，順便提供一些新的資訊給他，當然我們會提供最新的相關促銷訊息，那就是超低特惠價的家庭杜比環繞音響，理由很簡單，DVD光碟機提關鍵字供的影音效果極佳，但是往往由於相關周邊而有所限制，若是擁有環繞音響那真可媲美電影院啊！王先生聽到這些訊息自然心動，但是剛買了一部DVD光碟機，又要多付出一筆錢來添購環繞音響，實在太強人所難了，我們當然想到了這點，電話行銷人員告訴王先生，我們無條件提供個月無息分期給他，每月只需負擔900元，王先生一聽大喜，馬上就下了訂單，這樣的關鍵字廣告良性互動模式就是架構在網路行銷之上，若是沒有網路行銷，可能客戶在首次交易過後便消失了。

　　在網路行銷上還有一個概念是傳統行銷沒有的，叫做”客戶終生價值”，對傳統的行銷人來說，往往針對單次的客戶互動判斷這個客戶的價值，客戶買的多，價值就高，買的少就沒價值，但是網路行銷則不這麽短視，我們看的是同一個網路行銷客戶在有生之年所提供的總體貢獻，也許他這次只買了三千元，但是每年會有四次交易，一共與我們往來了十年，它的終身價值便是 3000×4×10 ＝120,000(萬元)，這也是為什麽網路行銷經常會採用Lose Leader (犧牲打)模式來吸引客戶的原因，以首次交易中犧牲利潤來換取該客戶的終身價值，所獲得的終身價值絕對可以彌補一開頭的些微損失。

　　網路行銷所能涵蓋的範圍極廣，可採用這種行銷模式的行業別也不少，就算是以大眾行銷為主的公司，也可以把網路行銷納入整體行銷的一環，國內關於網路行銷的參考資料不多，而且實際投入的工作者也有限，希望能有更多的有心人士投入這個產業，將網路行銷普及化，增加大眾的認識並使得國內網路行銷更為蓬勃。