幾位在手術台邊拍合影的醫生，多人被免職、受處分，這公所健保件事裡，從醫生、病人到整個社會，沒有贏家。這件事情的背後，不止是醫患關系這麼簡單，它可能發生在很多職業之上。

比如，在命案現場談笑自如的警察，災難現場笑容可掬的官員，媒體鏡頭前出言失當的企業家……諸如此類，每一點“瑕疵”，都可能成為點燃公眾情緒的火花。大眾情緒就像一個人“心中最柔軟的地方”，一不小心就會被觸痛，這值得引起高度重視。而尤其作為具有鮮明公眾屬性的職業從業者，應把不觸犯公眾情緒作為基本的職業素養和職業道德來修煉。

此外，現實也是不容回避的。

比如，在中國公共醫療體系依然不夠完善、老百姓就醫難依然是個普遍問題、醫療體制改革也仍然沒有觸及到普惠制與市場化的平衡點，醫患矛盾總是會成為一個高度敏感的輿論關切點。而且，為了穩定或其他原因，當主流媒體都選擇回避對這一熱點的關注而失言的情況下，大眾輿論場並不會因為嚴格監管而停止“吵鬧”。

顯而易見的是職業工會，大眾輿論場其實並不存在真正的“意見領袖”，情緒化是其傳播的主要規律。因為“自拍”事件而導致的輿論風波，簡單地歸之為醫患關系矛盾，或歸之為醫媒矛盾，都是草率的表達。事實上，一方面這根本就不是一起醫患糾紛，只是從業者不當行為觸發了公眾對醫生一貫的偏見而已，這也根本就不是一個新聞事件，因為主流媒體既不是“新聞”的原工會健保創者，更沒有任何帶傾向性的附加報道。

而這正是值得反思的地方。至少，必須清醒地認識到，不能把醫患關系的緊張歸結為媒體，也不能把改善醫患關系的希望寄希望於媒體的“正面引導”。對醫生或者這樣具有公共屬性的職業，最不該被忽視的，依然是對職業素養的呼喚。

解鈴還須系鈴人，可不慎哉。

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