多伦多皮尔逊国际机场每年接待几千万游客,有项服务,也许都不能称之为服务的服务很烦人。
这项不是服务的服务就是收费才能使用机场行李手推车。2o多年来,手推车一直需要塞入硬币才能取用,旅客一直抱怨不断。现在,机场终于决定让旅客免费使用,这无疑是件便民利民的好消息。

图:机场行李手推车(来源:多伦多星报)
一般机场的行李手推车都是免费的,皮尔逊机场是少数要收费的机场之一。行李手推车收费措施源于上任大多伦多机场管理局(GTAA)的行政总裁麦库姆 (Lloyd McCoomb)。当时他认为免费手推车没有被好好利用﹐比如有些只有一小袋行李就拿了一辆手推车﹐而有三件行李的老人却没有手推车用。于是他决定和 Smart Carte签合约﹐推出收费手推车。但此政策一直遭旅客抨击,甚至被认为很”愚蠢“。
20年前,机场的行李手推车要投放一枚1元硬币才可到锁车处解锁,用完后将行李车推回锁车处上锁,之前的1元硬币然后才退回给使用者。
投放硬币取行李车对外国旅客最为不便,因为他们初到加拿大,口袋通常不准备零钱硬币,拿行李的地方也没找零。虽然信用卡和银行卡也能使用,手推车收2块钱使用费又属于小零小钱,除了感觉不方便之外,总让旅客们感觉不那么舒服。
现任大多伦多机场管理局的行政总裁伍翘楚,较早前接受5.1无忧网记者访问时表示,与合约商约满后,行李手推车将不再收费。至于取消行李手推车收费后,对机场管理局的收入有何影响,他笑而不语,似乎暗示影响是微不足道。
多伦多机场也不是唯一推行手推车收费的机场﹐比如洛杉矶机场每辆手推车收3美元。
现时机场与SmartCarte不再续约﹐恢复之前做法﹐机场地勤员工及清洁工就担负起回收,整理散落各处手推车的工作。
旅行网站FlightNetwork.com营销部经理说,游客评价一个机场好不好,一般都从安检速度,服务,餐饮选择等方面来评价。行李手推车肯定是其中的重要部分。
- See more at: http://www.myca168.com/news/index/view/id/30648#sthash.9gNMVD6Y.dpuf