及時更新認真回復 企業Web站點建立后，要不斷更新內容，利用這個新媒體宣傳本企業的企業文化、企業理念、企業新產品。站點信息的不斷更新和新產品的不斷推出，讓瀏覽者感到企業的實力和發展，同時也會使企業更加有信心。 在企業的Web站點上，要認真回復用戶的電子郵件和傳統的聯系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶進行分類，如：售前一般了解、銷售、售后服務等，由相關部門處理，使網站訪問者感受到企業的真實存在，產生信任感。 注意不要許諾你實現不了的東西，在你真正有能力處理回復之前，不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時答復的電話號碼。 如果要求訪問者自愿提供其個人信息，應公布并認真履行一個個人隱私保護承諾，如不向第三方提供此信息等 |
