1、說話過程中要保持兩個基本原則
(1)觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心裏判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有壹套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心裏定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。
俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給妳帶來壹套全新的觀念或創意。抱著將要發現新大陸的心態去傾聽，他(她)會興致勃勃。
(2)充分的尊重
孔聖人說，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉壹樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著壹種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持妳在交流中的良好姿態;尊重能讓對方感覺到妳的真誠可敬;尊重能讓人向妳展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
2、盡量不使用否定性的詞語
心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生壹種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了妳的觀點，但更不易於接受。如：“我不同意妳今天去北京”這句話，我們換壹種說法;“我希望妳重新考慮壹下妳去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
3、換壹個角度表達更易接受
漢語是世界最復雜的語言之壹，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，內湖區汽機車借款同樣的壹種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是壹個女士很胖。壹種說的方式：“妳真的很胖，需要減肥”;另壹種說的方式：“妳從前您壹定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果妳是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
4、運用好妳的肢體語言
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的壹個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字占7%，語調占38%，肢體動作(語言)占55%。
如，我們僅看文字“這是壹百萬元”，妳可能很難作出正確的判斷，不知道是什麽意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。如：我們在說“這是壹百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。如： “妳必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的說法：“依妳的能力，相信妳會在五天內出色的實現我們的目標。”這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低妳的權威，反而會更大提升妳的魅力。
6、壹語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“妳天生就是壹個敗家子。”想壹想，就打碎壹個杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什麽區別。換壹種說法：“沒關系，以後註意，妳能自己倒水，說明妳在成長，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的壹面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
7、情緒不穩少說話
人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，壹句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
8、幽默的話語分時說
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，中壢借款切不可不分時間、地點隨意幽上壹默。唐王李世民是壹代明君，但卻因大臣的壹個幽默錯殺了壹員大將。有壹次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默壹下活躍壹下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那麽想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上聖明”。事後查明，王和根本沒有反心。
9、愛是壹股無窮的力量
說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長壹怒之下，把孩子暴打壹頓，還會美其名曰：“我不是為妳好嗎!”，妳能肯定妳的孩子會把妳的行為理解成為他好嗎?部屬有了問題，領導會猛批壹頓，並會最後補上壹句：“這是為了讓妳記住，也是為妳好!”妳的員工怎麽理解，誰都說不準。
10、能讓出成績也是壹種藝術
誰也不會喜歡壹個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“妳這個方法很有創意，可以壹試。”而不是說：“我想法啟發了妳”。說話能讓人喜歡，不只是壹個表達技巧的問題，還而要我們養成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言壹句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養好自己的語言魅力吧!
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