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2014 年 1 月 3 日 星期五  |
| 屈臣氏等商場積分強制清零引不滿 被指涉“霸王條款” |
分類: 未分類 |
| 屈臣氏等商場積分強制清零引不滿 被指涉“霸王條款”
昨天，許多商場的會員卡會“自動”清零積分，就在這兩天，各大商場也迎來積分兌換的浪潮。雖然換得了禮品，但不少消費者抱怨，商家積分兌換門檻高，且強制清零，積分成了雞肋。
前日下午至晚間，法晚記者在西單、王府井（專題閱讀）、崇文門等地的不少商場以及品牌店裏看到，前來兌換積分的市民不在少數。
在華貿中心屈臣氏（拓展選址信息）店鋪，記者發現櫃臺前擠滿了消費者。“平常消費10元才給積1分，馬上要清零了，多可惜，所以趕緊過來看看能不能兌換點啥。”正在排隊兌換的消費者孫小姐稱。而在西單漢光百貨的咨詢櫃臺前，也不時有會員前來兌換積分禮金券。君太百貨雖然不在1月1日清零，也有不少“迷糊”的顧客咨詢積分兌換。
雖然商家給出各種誘人的積分兌換禮品，但真正能以卡內積分兌換的商品少之又少，多半需要二次消費。
比如屈臣氏，積分只能通過兩種方式實現，壹種是使用積分後可特價購買某商品，另壹種是積分折算成現金使用。“折成現金當然不劃算，20分折1元，相當於消費200元才返1元，我這196分才能折9.8元，但買東西就比較劃算了，50積分享受特價，東西壹下就便宜十幾元。”消費者黃女士給記者算了筆賬。不過她也表示，自己為此額外購買了兩罐洗發水和壹罐沐浴露，“家裏還有，反正都得用，屯著唄。”
律師說法
積分強制清零
涉嫌“霸王條款”
采訪中，消費者認為，商家強制清零、不能延至下壹年度的做法不太合理。
北京華壹律師樓何淑光律師上午表示，參照目前的法律條款，對由消費引發的贈品、積分卡等沒有明文規定。“但如果商家在辦理會員卡時，沒有提前告知清零事宜，沒有經過消費者的同意就擅自清零積分，則侵害了消費者的知情權和公平交易權。”
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