汐止一家安養院被投訴，按緊急電鈴，居然要收500元，叫救護車要收1500元，讓老人家覺得不合理，需要幫忙，反而不敢救助，安養院坦承按鈴收費，但只針對無故亂按的情形，長輩受傷按鈴，他們不會收費，不過這項措施反彈太大，安養院只好取消收費。

安養院老人家有事求救，才按下的緊急電鈴，從6月開始，居然要收500元，誰能接受，不只緊急電鈴，老人還抱怨，叫救護車到山下看病，也要收1500元，遭投訴的翠柏新村安養中心，位在汐止山區，住了300、400位老人家，每個月繳1萬6000~3萬2000元，月費已經包括醫療費，卻規定按鈴和叫救護車，得另外收費，是否有搶錢嫌疑，安養中心出面澄清。

按鈴收費引發強烈不滿，安養中心只好取消，還貼出公告，從8月16日開始，配合人力需求，增加夜間護理人員，試圖平息眾怒，為負面新聞消毒善後。

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