德研究：強顏歡笑可致抑鬱 2008年5月19日
【明報專訊】許多研究證明，大笑對身體有益，有助減壓、抗抑鬱及放鬆等。但德國一項研究卻發現，強顏歡笑有損健康，可致抑鬱、高血壓、心臟病及影響免疫系統。專家警告，因工作需要而經常笑臉迎人的服務業人士，如售貨員、侍應與機艙服務員等，要定期給自己空間抒發真實情緒。
負責研究的德國法蘭克福歌德大學(Johann Wolfgang Goethe University)察普夫(Dieter Zapf)教授表示，強顏歡笑對健康利多於弊，會增加壓力、引致抑鬱及影響免疫系統。研究員向4000名自願到顧客服務熱線中心「實習」的參加者進行了兩年研究，他們被分成兩組，一組可反駁顧客，另一組只可掛上笑容，不能頂撞顧客。可反駁顧客的組別，在掛線後心跳明顯加速，但很快回復正常；相反，只可掛上笑容的組別，在掛線後一段長時間，心跳率仍然高企。
察普夫說﹕「每當人們被迫抑壓真實情緒時，都會有不良影響。我們當然有能力控制情緒，但長時間抑壓情緒並不健康，我們亦應摒棄『顧客至上』的想法，給予服務業員工更多尊重。」
英國每日電郵報
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長時間克制自己不做出自然反應，自然會神經疲勞吧=_=它們壞掉了，人也自然壞掉。
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