很多朋友說聘請外傭就像一場賭博，沒有必然的成功，而事實上，市面上有逾百間協助招聘外傭的僱傭公司參差。到底應如何選擇一間既專業，又稱心的僱傭公司呢？一般來說，香港的僱傭公司可以分為兩種：規模較小，只有一、兩間分店的「細行」及連鎖式經營的「大行」，這兩種類的僱傭公司各擅勝場，以下我們就分析他們的優劣。

大行：資源豐富但彈性低

相比質素良莠不齊的「細行」，擁有至少五間或以上分店的「大行」大多歷史悠久，資源及經驗豐富，擁有良好的口碑。由於是集團式經營，「大行」在海外擁有強大的代理網絡或培訓中心，因此提供選擇的外傭的數量也遠比「細行」多。另一方面，由於資源遠較「細行」豐富，一般「大行」都可以提供較全面的售後服務，例如外傭在港培訓，跟進服務等，當外傭表現未如理想的時候，亦可透過其他方法去提升工作質素，無需頻頻地更換外傭。

不過，正因為「大行」大多歷史悠久，行政制度上難免有老化的弊病。香港很多老字號的管理層都屬於創業元老，在家族式的管理下，作風難免保守，各位很難想像到很多老字號仍以「傳紙仔」傳遞內部訊息吧？另一方面，「老字號」客源不絕，在招待一些要求多多的客人時往往會顯得不積極，在客戶服務水準上更難與「細行」匹敵。

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