衢州“墾丁民宿”轉型升級 73經營戶聽教授釋疑解惑

“我很珍惜這個機會，希望能在這裡多學點東西。”墾丁民宿經營戶老邱口中的“機會”是“當學生的機會”，從3月22日下午開始，他成了衢州市首期“墾丁民宿”研修班的一名學員。據瞭解，這個研修班由市農辦聯合衢州職業技術學院舉辦，像老邱這樣的學員共有73名，都是來自各縣(市、區)的墾丁民宿經營業主，他們帶著各自的“難題”來參加培訓。

　　“衢州市墾丁民宿休閒旅遊業歷經自發發展、快速發展兩個階段後，目前已進入轉型提升發展的新階段。”據市農辦統計，澎湖民宿目前全市已建成墾丁民宿特色村(點)169個，其中省、市級墾丁民宿特色村(點)89個，3500多名農民吃上了旅遊飯。宜蘭民宿僅2009年全市就接待遊客360多萬人次，營業收入達到2.06億元，從業人員人均收入超過18000元。

　　但據有關負責人介紹，衢州市墾丁民宿的發展也存在一些問題。例如，同質化趨向較為普遍，富有地方特色的土特產品、旅遊產品亟待挖掘和體現，澎湖民宿行業標準制訂、強化規範管理上發揮作用不夠等，“開展培訓班的主要目的就是為了提高這些經營戶的素養，轉變經營理念，樹立品牌意識”。

　　在參加培訓的5天時間裡，這些經營戶將接受《墾丁民宿規範發展與特色經營》、《墾丁民宿旅遊服務禮儀》、《墾丁民宿行銷策劃與品牌創立》、《墾丁民宿業主的財經素養與經營核算》等課程的培訓。課堂裡，有教授、經濟師，也有省、市農辦有關負責人為他們“釋疑解惑”。澎湖民宿學成後，他們還將收到一份“結業證書“。

　　“墾丁民宿不僅只是吃吃土菜，打打撲克，今後我們也要不斷拓展休閒旅遊專案。”一名經營戶告訴記者，墾丁民宿聽了第一堂課後，他希望今後讓遊客在享受吃農家飯、住農家屋的同時，真正體驗到參與農事活動、體驗農家生活的樂趣。

　　據瞭解，此類“墾丁民宿”研修班在今年要舉辦三期。

余慶花蓮民宿旅遊讓城裡人有了鄉村夢

不久前，陪父母回鄉探親的重慶客商王黔林在余慶縣龍家鎮光輝村黃金榜村民組看到一棟棟由小青瓦、坡面屋、轉角樓、雕花窗、白粉牆構築而成的黔北民居，花蓮民宿掩映在青山綠水之間，形成錯落有致的生態山莊，一些來度假的省外遊客坐在農家庭院的石凳、搖椅上喝茶聊天。

　　“近十年沒回來，以前的村寨現在成了世外桃源，老鄉們也從日出而作日落而歸的農民變成了山莊老闆。”王黔林不禁感歎道。

　　這些年，余慶的農村變美了，農民們喊出“建設美麗新農家，農村不比城市差”的口號，為扮靚農村而努力，花蓮民宿過上了“走路不濕鞋，吃水不用抬，燒飯不用柴”的生活。許多農民還傍著秀美旖旎的田園風光，發展起鄉村旅遊，找到了增收致富的新路子。

　　在余慶縣龍家鎮黃金榜村民組，不光有怡人的田園風光，飄香的農家菜，甜甜的果酒，還有獨特的鄉間文化，這也讓此地的鄉村旅遊與別處大有不同。

　　龍家鎮是余慶縣有名的古鎮，不僅僅是因為這裡有悠久的歷史，還因為這裡有許多古老的民族民間文化，花蓮民宿其中最有名的要屬龍家川劇。小鼓輕敲，京胡悠揚，或高昂或低沉，應和著臺上的唱腔，聽得台下的遊客和村民沉醉不已。

　　除了川劇，在黃金榜村還能看舞獅和花燈戲。村裡的老人們不少都是花燈戲迷，農閒時唱上幾段自編的花燈戲是他們的一大樂趣，如今遊客越來越多，唱戲也成了鄉間旅遊的文化節目。

　　暢遊鄉間，遊客們樂在其中，對於黃金榜村的鄉村旅遊的發展，遊客們也提出了一些他們的建議。花蓮民宿如今，村裡專門成了旅遊開發公司，準備充分利用當地資源，發展一批有特色的農事體驗型、農村娛樂型、城鄉互動型的特色娛樂專案，吸引更多的遊客來黃金榜村休閒度假。

　　余慶縣還有個滿溪村，滿溪村有著極高的知名度。這裡是“四在農家”發源地，花蓮民宿還是全國新農村建設百村試點單位和全國綠色小康村。從余慶縣城出發，沿著一條寬寬的水泥大道往東北方向行五公里,便可以看見一塊大壩，洋溢著現代氣息的民居花朵般點綴在大壩兩側的山腰和山腳。

　　在滿溪村的金橘園，一幢幢小青瓦、坡屋頂、穿鬥枋、紅柱子、白灰牆、雕花窗、轉角樓的黔北民居便闖入眼簾。單就建築而言，也許你並不感到稀奇，因為這種格調的樓房在遵義市已經很普遍了。但金橘園的不同就在於它處在兩條小河相交處，所有的黔北民居都沿河而建。花蓮民宿河堤都是石砌的，岸上植有桃樹、柳樹、杜鵑等，兩岸間還有造型別致的石拱橋。河水碧藍透明，倒映著白雲、花樹、小橋、涼亭、房屋，魚兒們不停地在其中穿梭嬉戲，讓人覺得像是進了傳說中的龍宮一樣。難怪年前，香港工商界考察團來到這裡也讚歎道：沒有想到貴州的農民也擁有這樣漂亮的別墅！

　　這裡雖然只有三十戶人家，但服務設施其全，建有圖書室、幼稚園、籃球場、乒乓球台、羽毛球場、農家超市、花蓮民宿、候車亭等。每到週末，這裡便熱鬧了起來，來來往往的車輛載著縣城男女老少開進了“花蓮民宿”的小院子。還有一些自駕游的遊客也是莫名而來，享受在余慶農村的美好時光。

企業博客應用價值分析
部落格行銷是一種基於個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網路資訊傳遞形式。博客行銷又包括個人博客行銷和企業博客行銷兩種方式。企業博客行銷符合美國Done. Schultz提出的4Rs (關聯，反應，關係，回報) 行銷新理論，它是一種全新的行銷理念即與客戶建立關聯，提高市場反應速度，注重關係行銷，以回報作為行銷目的。

企業部落格行銷就是利用博客這種網路應用形式開展網路行銷。企業開展博客行銷的基礎是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，並通過對知識的傳播來傳遞行銷資訊。企業開展博客行銷的目的是通過博客文章對企業網站、企業資訊的發佈與推廣及同使用者的互動交流，直接或間接地為企業行銷服務，為企業營造一個良好的企業網上經營環境。簡單地說，就是企業通過博客這一形式獲得使用者及潛在使用者對公司長久持續更多的關注。

社會性媒體會議(Blogon) 在發佈的“2006 年社會性媒體調查” ( 2006 Socia Media Adoption Surbey)報告中發現：在那些還沒有博客的企業中，70%對博客的態度是肯定的，7%打算馬上開始博客，13%打算這一年內開始，超過40%的被訪企業都是企業CEO親自開設博客！因此，企業博客的應用價值有待開發。企業博客的應用價值主要表現在兩個方面：成本價值和廣告價值。

企業博客可以直接帶來潛在使用者, 降低客戶開發成本

企業博客有價值的內容會吸引大量潛在使用者流覽, 從而達到向潛在使用者傳遞行銷資訊的目的。用這種方式開展網路行銷, 是博客在企業應用中基本形式, 也是企業利用博客進行推廣的直接價值表現。首先, 企業如果把博客內容發佈在博客託管網站上, 如博客網、企博網、google屬下的Blogger網站等, 這些網站往往擁有大量的使用者群體, 有價值的博客內容會吸引大量潛在使用者流覽, 可以增加使用者通過搜尋引擎發現企業資訊的機會, 從而達到向潛在使用者傳遞行銷資訊的目的。其次, 博客網站也是增加企業網站連結的一種有效途徑, 無需再花費大量時間聯繫其他網站進行連結, 尤其是當自己的網站訪問量較低時, 往往很難找到有價值的網站給自己連結, 而通過在博客網站上發佈文章為自己的網站做連結是順理成章的事情。這種博客網站連結就降低了網站推廣費用, 也就降低了客戶開發成本。

企業博客可以用更低的成本對訪問者進行行為研究

良好的企業博客資料會集聚相當部分的線民, 線民就大家所共同關心的話題進行交流、發表評論。在此, 企業可以搜集線民的觀點和意見並對其進行分析, 從而獲得線民的潛在行為和意識。當然, 也可以在博客文章中設置線上調查表的連結, 便於有興趣的訪問者參與調查, 這樣擴大了網站上線上調查表的投放範圍, 同時還可以直接就調查中的問題與訪問者進行交流, 使得線上調查更有交互性, 其結果是提高了線上調查的效果, 也就意味著降低了調查研究費用。企業也可以就某一新產品在上面與使用者進行探討, 徵求大家的意見, 這樣不但有利於新產品的開發和推出,還降低了很多新產品生產成本和隱性成本。

企業博客可以替代部分廣告投入, 減少直接廣告費用

企業博客在一定程度上可以與企業的廣告宣傳形成互補, 從而節省廣告費用支出。由於博客在技術上很好地融合了搜尋引擎, 企業不需要在博客中頻繁投放廣告。企業在博客中投放的相關企業資訊, 產品資訊等, 在被搜尋引擎收錄時所帶來的免費宣傳效果可以減少企業的廣告開支, 從而成為企業宣傳產品或形象的又一有效途徑。

企業博客可以花少的錢保持老客戶

行銷學上有個經典理論就是: 開發一個新客戶要比保持一個老客戶成本更高。現代企業間市場競爭激烈, 客戶之爭成了重中之重, 而更多的企業把大量的精力和財力花在開發新的客戶上, 而把老客戶忽視掉了。其實保持老客戶比開發新客戶更重要, 企業博客就在保持老客戶方面有很好的作用, 由於博客的互動性強, 資訊更新快, 使用者可以方便地在博客中交流, 相互訪問, 保持良好的客戶關係且費用低近于免費。而傳統用電話等通訊來保持老客戶不但麻煩且費用高, 同時也可能會帶來不太友好的事情。

建立博客網站本身成本低。

目前企業博客開展的主要幾種模式, 無論是自建還是借助其他博客網站進入的成本都相當的低, 自建博客網站只要在已有的企業網站的設計上進行適當的調整, 開設一個博客專欄即可。而借助其他網站更為快捷, 企業只要在博客託管網站上開設帳號即可發表文章, 展開行銷活動。與企業網站相比, 博客更受歡迎。因為首先網站技術門檻較高, 需要懂得HTML 語言、圖像處理、網頁製作、網頁發佈等相關技術; 而博客基本上不需要任何網站建設的知識, 只要會打字、會上網就行了。其次,網頁製作的時間週期長, 從技術的掌握到網頁的設計和發佈需要很長的時間, 而博客只需要在幾分鐘內填個表單提交就可以了。

企業博客所具有的廣告方面的價值主要體現在兩個方面; 一是博客作為企業自媒體的公關傳播方面, 二是在企業整合行銷傳播方面。

以自媒體實現的企業公關傳播, 是一種低成本的建立信任關係並推廣和樹立新品牌形象的有效武器。傳播學理論告訴我們, 通過意見領袖或者公關媒體的公共關係影響力傳播, 能起到很好的傳播和行銷效果。博客適合作為企業自媒體以實現公關傳播的特點在於:博客值得信任, 廣告受眾可以不相信廣告, 但會影響接受博客; 博客作為個性化的社會媒體, 比較容易影響互相關聯的社會群體; 博客通過博客文章、超級連結、搜尋引擎等方式形成一個跳轉聯繫的傳播網, 將觀點傳播出去, 還能被搜尋引擎常年搜索, 被主流媒體轉載。

目前國內已有中文博客服務託管商開始推廣“博客行銷”概念, 在博客應用領域不斷大膽創新, 策劃出一系列針對使用者特質的商業博客服務。他們認為,從被動接受評價到主動參與口碑樹立, 公關式部落格行銷將會突破傳統的網路行銷手段, 更好地開拓企業公關行銷應用的新領域。

博客所具有的能很好的呈現事實真相並對之進行快速傳播的特性, 得到了企業公關傳播方面的廣泛重視。通用汽車在利用博客開展公關傳播方面就是一個先行者。2005年年初, 通用汽車因為一篇報導撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入。這件事引起了不少反應, 出現了很多負面影響。通用汽車就通過Fastlane博客直接與消費者溝通, 讓消費者自由地表達自己的看法和意見, 結果很有效地處理了這次危機。企業博客作為企業自媒體的價值在這個案例中也得到很好的體現。

企業博客廣告方面的價值還表現在企業整合行銷傳播方面。整合行銷傳播就是以消費者為核心重組企業行為和市場行為, 綜合協調地使用各種形式的傳播方式, 以統一的目標和統一的傳播形象, 傳遞一致的產品資訊, 實現與消費者的雙向溝通, 迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位, 建立品牌與消費者長期密切的關係, 更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的。”最新的廣告主研究顯示, 整合行銷傳播是企業成功的關鍵, 而對於網路媒體, 廣告主越來越關注如何整合線上、線下行銷傳播優勢。雖然線上廣告是能在短期內迅速建立品牌知名度的有效廣告形式, 以其大眾傳播形式獲得了較高的受眾廣告接觸率, 從而在短時間內能提升產品知名渡, 然而, 隨著消費者接受資訊習慣發生變化, 傳統媒體效果減弱, 而且線上廣告的大眾傳播特性決定了受眾對於線上廣告的回饋相對遲緩, 無法做到與目標受眾的即時互動。因此, 有針對性、互動、具備親和力的線下廣告日益受到廣告主的重視。

網頁設計規劃

網站頁面是企業網站行銷策略的最終表現層，也是使用者訪問網站的直接接觸層。但同時，網站頁面的規劃也最容易讓專案團隊產生分歧：
　　 網頁設計師說：我最知道審美的標準，對於網頁設計，我最有發言權;
　　網站開發者說：網站程式是我開發的，我最知道我的程式要如何呈現給使用者;
　　企業決策者說：我最瞭解我的企業和我的客戶，我最能判斷他們需要怎樣的網站;
　　

　　1、符合客戶的行業屬性及企業特點。

　　在客戶打開網頁的一瞬間，讓客戶直觀地感受到企業所要傳遞的理念及特徵，如網頁色彩、圖片、佈局等等。

　　2、符合使用者的流覽習慣。

　　根據網頁內容的重要性進行排序，讓使用者用最少的眼球移動和滑鼠移動，找到所需資訊。

　　3、符合使用者的使用習慣。

　　根據網頁使用者的使用習慣，將使用者最常使用的功能放置於醒目的位置，便利於使用者的查找及使用。

　　4、圖文搭配，重點突出。

網頁設計　　使用者對於圖片的認知程度遠高於對文字的認知程度，適當的使用圖片可以提高使用者的關注度。此外，確立頁面的視覺焦點也很重要，過多的干擾元素會讓使用者不知所措。

　　5、利於搜尋引擎優化

　　不盲目使用FLASH和大圖片，多用文字及描述，以便於搜尋引擎更容易收錄網站，讓使用者更容易找到所需內容。

網站策劃者說：網站的定位和規劃源自于我，我才是最終的決斷者;

　　每個人說的都沒有錯，但是每個人卻都只看到了問題的一個方面。對於網頁設計的評估，最有發言權的當然還是網站的使用者，然而使用者卻無法明確地告訴我們，他們想要的是怎樣的網頁，停留或者離開網站是他們表達意見的最直接方法。

　　好的網站策劃者除了要聽取團隊中各個角色的意見之外，還要善於從使用者的流覽行為中捕捉使用者的意見。因此，建議網站策劃者在做網頁設計規劃時，可以遵循以下原則。

關鍵字廣告服務將遭更多品牌起訴
據國外媒體報導，業界普遍預計谷歌將于下周在歐洲法院贏得與Adwords服務相關的訴訟，但谷歌將面臨更多與關鍵字廣告服務相關的訴訟。

　　歐洲法院將于當地時間下週二裁定谷歌的Adwords服務是否侵犯了路易威登等公司的商標權。谷歌廣告客戶購買了與原告商標名相同的關鍵字廣告。在谷歌的Adwords服務中，廣告客戶購買關鍵字後，其網站連結就會出現在搜索該關鍵字廣告的搜索結果網頁上。

　　聖克拉拉大學法學院法律學副教授埃裡克·高曼(Eric Goldman)表示，該案可能成為關鍵字廣告廣告合法性的全球性標準，“對業界的影響將達到數十億美元”。

　　品牌所有人將密切關注下周歐洲法院對3起訴訟的判決——其中一起訴訟是由路易威登提起的，它們希望搜索廣告服務不要將它們的品牌名作為關鍵字，因為這有損于它們的品牌形象。

　　專家估計，法院至少將在部分類似訴訟中作出有利於谷歌的判決。歐洲法院總顧問去年9月份曾表示，谷歌允許廣告客戶購買與品牌名相同的關鍵字並不侵犯品牌所有人的權利。

　　但是，該案並不意味著谷歌未來不會再面臨類似的訴訟。美國智慧財產權律師亞曆克斯·孟塔古(Alex Montagu)說，“我認為谷歌將會勝訴，但該案不會是谷歌‘最後的勝利’。”

　　儘管在歐洲法院的訴訟不涉及假冒產品這一敏感問題，品牌所有人仍然可以起訴谷歌“間接侵權”，向造假者等侵犯商標權的廣告客戶出售關鍵字。孟塔古說，“決定谷歌是否存在過錯的關鍵在於，路易威登能否證明谷歌將關鍵字出售給了無權使用這些商標的廣告客戶，例如造假者。”他建議制訂一項有關互聯網服務提供者責任的國際公約，商標法沒有做到與時俱進。

　　eBay也因為使用關鍵字在美國和歐盟遭到包括路易威登在內的品牌所有人的起訴。歐洲法院有利於谷歌的判決將有助於eBay上訴對其不利的判決。

　　高曼表示，谷歌僅在美國就面臨8起與出售與其他品牌相同或相似的關鍵字相關的訴訟，歐洲法院“慎密、明晰的”判決可能會影響美國的法律，“但歐洲法院的判決可能非常模糊”。

　　購買“Nike”(耐克)關鍵字廣告能促進銷售耐克鞋的零售商的銷售業績，但零售商卻不向耐克支付品牌使用費。競爭對手也可能購買“Nike”搜尋行銷，促進其網站流量和產品的銷售。路易威登等品牌所有人擔心，它們的品牌會被濫用，例如被假冒產品零售商所用，這將極大地損害它們的信譽，造成客戶流失。

　　過去，谷歌禁止廣告客戶購買與其他廠商的品牌相同的關鍵字，但2004年在北美市場改變了這一政策，並于4年後將新政策的範圍擴大到英國和愛爾蘭。谷歌表示，該公司將接受品牌所有人的投訴，防止廣告客戶購買與競爭對手品牌相同的關鍵字。但部分品牌所有人稱，谷歌就不應當出售這樣的關鍵字。

　　該案影響非常大，因為付費廣告占谷歌業務的絕大部分，是數位時代電子商務的基礎。歐盟各成員國以及美國的法院就類似案件作出了不同的判決。儘管谷歌並未披露付費廣告業務的資料，但廣告業務占其去年近240億美元營收的97%。

　　品牌所有人在5個歐盟成員國起訴廣告客戶的訴訟也將由歐洲法院審理，其中一起訴訟也將于下周判決。花店Interflora及其英國分部起訴英國零售商瑪莎百貨(Marks & Spencer)購買“Interflora”及其變形作為關鍵字。Interflora表示，谷歌2008年修改英國的關鍵字購買政策時，該公司購買與其商標名相同的關鍵字的成本上漲了14倍，此後一年內公司因此損失了75萬美元。