在職進修-青桐和富士康有關的日子

　　從今年1月23日到5月21日，不到四個月的時間，富士康遭遇了員工“十連跳”，造成了8死2傷的後果。這些跳樓的員工年齡在18歲到24歲之間，大多是富士康的新員工。他們選擇跳樓自殺的原因則涉及到情感問題、工作壓力等多種因素。“十連跳”使新生代農民工問題進入公眾視野，也使富士康這個龐大的代工廠成為社會關注的熱點。在這一背景下，一名富士康前生產主管寫的小說《畢業出狼窩，工作入虎穴》成為暢銷書。出生于1982年的作者青桐曾經于2005年到2008年供職于富士康，並從一名最普通的基層員工成長為一名生產主管。小說記錄了她職場生活中的所見所聞，也有大量內容影射了富士康內部的真實情況。

　　 　　2000年，18歲的青桐在高中畢業之後離開了老家。和當時無數的80後青年一樣，她隨著龐大的人流來到廣東東莞，進入一家電子廠工作，成為“中國製造”鏈條上一名最普通的產業工人。經過努力，她當上了生產主管。

　　2005年，23歲的青桐從東莞這家工廠辭職後，去深圳的人才市場應聘，當時富士康一家分廠的廠長親自到人才市場招人，青桐把簡歷遞給了他，這位廠長對她較為滿意，給了她面試的機會。隨後，青桐通過了富士康的考試，成為這個龐大的代工企業的一名員工。

　　初進富士康體驗鐵血職場

　　青桐在富士康的第一個職位是“線長”，是一個帶120個工人的初級管理職位。她不用上線和員工一起工作，最主要的任務是處理各種事務性工作，線上的工人主要是來自湖北、四川等內地省份的女孩，她們遇到的問題集中在婚戀、家裡遇到各種急難等。

　　對於當時只有23歲的青桐來說，這份工作並不輕鬆。她回憶說：“生活的全部內容就是工作、工作、工作，沒有娛樂，沒有週末，極少休息。”早晨6點起床，6點半出門，到夜裡11點左右才能結束一天的緊張工作回到住處。當時廠裡規定工作13天休息一天，事假要提前半個月提出申請，還要扣錢。每個月的收入，算上加班費，有四五千元左右。

　　普通工人的工作時間稍少一些，但也有12小時，早8點和晚8點“兩班倒”。目前富士康已實行“三班倒”制度。雖然現在富士康集團規定工作六天休息一天，但多數普通工人不得不通過更多的加班來提高自己的收入。如果不加班，普通工人每個月只有1100多元的最低收入，即使加班拿到1700至1800元，在高消費的深圳也只能基本滿足溫飽。

　　青桐告訴記著，那時候每天都覺得很累，最盼望的事情就是能夠早些上床休息。平時生活中最大的樂趣，就是有時間能和關係密切的同事一起做頓飯吃。大家都是背井離鄉的人，都渴望找到家的感覺。

　　曾遭遇同棟樓同事跳樓自殺

　　在做了三個月的線長之後，青桐晉升為更高一級管理職位——組長。她說：“組長是課長的助手，課長不在的時候，要負責起整個車間的出勤、品質、安全等工作，責任比原來更重了。”

　　作為世界上最大代工企業之一的富士康擁有80萬員工，其內部有九大事業群，每個事業群內部還有很多產品事業處，不但每時每刻有大量的員工辭職和進入，而且為了更高效地利用人力資源，各個事業處之間還根據訂單的狀況，隨時調配流水線工人。青桐告訴記者，富士康的人員更替非常頻繁，幾乎每年都要新換一批人，很多員工在彼此還不熟悉時就已經離開了，更談不上互相建立信任。最近媒體報導說富士康很多同宿舍的員工彼此都不了解，這種情況其實一直存在。他們很可能不在一條生產線上上班，平時沒有什麼業餘時間，加上流動性又很強，所以員工們身邊多是“熟悉的陌生人”。

　　在青桐的小說中，主人公葉子的同事因為戀愛挫折跳樓自殺。青桐告訴記者：“2007年時，富士康是一個女多男少的時代，女工在戀愛方面經常被玩弄。當時和我同棟樓的一個女工懷孕後被男方拋棄，最終跳樓自殺。我把這個真實故事加工後放進了我的小說裡。”

　　青桐說：“那時富士康還沒有心理導師和心理諮詢師，員工只會跟一些比較熟悉和信任的人講自己遇到的問題。”

　　讓青桐覺得幸運的是，她在富士康三年的工作經歷中，儘管她的員工情緒不好的情況並不少見，但沒有人用自殺這種極端的方式來解決問題。她告訴記者，作為一個女性管理者，同時也作為母親，她在和這些十八九歲的男孩女孩溝通時具有天然的優勢，能夠適當地表達關懷並且不引起對方反感，員工們會將她的這種關懷視為一種母性的關愛，這在一定程度上化解了彼此的矛盾。

　　在她看來，一些富士康的基層管理人員也確實不關心手下員工。有一次，一名員工連續三天沒有上班，主管線長以為她離開工廠了，於是為其報請自動離職。結果行政人員到宿舍後才發現，這位員工發高燒已在床上躺了三天。

　　而富士康存在的問題和不足部分則包括：2007年底成立的工會基本沒有能夠為員工維權的功能，其日常工作重點是幫員工買火車票等，員工有困難不會向工會反映和求助。公司內部的保安部（內稱環安課）有保安千名以上，大部分沒有保安證件，在執勤中經常打罵員工。員工反映每月加班60至100小時，嚴重違反勞動法規定。公司對法定工作時間執行的是政府規定的最低工資標準，為提高收入，員工不得不在顯失公平的情況下“自願加班”。公司平時並沒有建立起系統和有效的溝通管道，員工之間也缺乏信任感。半軍事化的管理方法導致底層員工對管理層有較大怨恨心態。公司內部等級制度森嚴，管理人員可以隨意罰扣員工績效獎金等。

　　調查還稱，內部資料顯示，富士康近三個月流失人數高達每月五萬人。以前入職富士康需要持有高中或中專學歷，而目前只要有身份證即可，沒有學歷要求。由於流失率太高，人力嚴重不足，導致生產線上的人均勞動強度比以前增大。

　　朱光兵認為，許多富士康人都有要“逃離富士康”的想法，說明富士康缺乏凝聚力和歸屬感。

　　記者試圖與富士康方面取得聯繫證實以上報告提出的問題，但其新聞發言人劉坤的電話一直無人接聽。朱光兵告訴記者，富士康方面已經知道“網友觀察團”的情況，但一直沒有與觀察團成員正面對話，也沒有對調查情況給予回應。

　　 為了家庭離開富士康

　　2008年底，青桐在組長的職位上已做了三年，她遇到了人生中又一個轉捩點。當時有一款蘋果手機要大批量生產，而此前，因為沒有訂單，她手下的熟練員工都調走了，公司一下子調進400多個新員工，並要求這400多人要和熟練員工一樣做手機部件。旁人很難想像，一個主管將如何面對上層不斷地催著要出貨，而手下新員工卻什麼都不會的情形。此時的青桐覺得身心俱疲。

　　她已經結婚、生子，卻完全沒有精力照顧孩子和家庭，她因此對丈夫和孩子心存愧疚。孩子長時間沒有和媽媽在一起，不肯跟媽媽親近，甚至都不讓抱。在丈夫的強烈要求下，青桐最終辭去了富士康的工作，專心在家照顧孩子。

　　在富士康高速運轉的三年結束了，突然之間輕鬆下來，青桐感慨良多。從18歲時不諳世事的打工妹，到富士康龐大生產機器中的生產主管，到最終遠離這一切，她想給自己過去的人生一個交代，也想讓更多的人瞭解80後年輕人正在經歷的事情。

　　從2008年11月開始，她以自己的親身經歷為藍本，在“天涯雜談”上撰寫屬於這個時代的打工妹的成長史。不斷更新的帖子吸引了大量線民關注，有近百萬人次點擊閱讀，還有6000多條跟帖。在這過程中，青桐得到了很多人的鼓勵。

　　她沒想到這些文字有機會出版並成為暢銷書。去年5月，她寫成了26萬字的書稿，並在三個月後完成修改。本月，這部小說終於上市，這本以職場生活為賣點的小說備受關注，而引起轟動“十連跳”事件更是讓這本與富士康相關的書籍更加引人注目。

　　不過，青桐對此有著清醒的認識：“這本書並不算是一個很好的文學作品，證照如果說這本書賣得好，並不能說我有很好的文采，只能說它比較接近生活。”

　　缺乏溝通和流動頻繁是十連跳的誘因

　　記者：你認為是什麼原因造成了富士康的“十連跳”？

　　青桐：關於原因，各種說法都有，我認為誰都不能說哪個原因是絕對的原因。以我在富士康的經歷，我認為基層員工缺乏和管理層的溝通和員工的不穩定性是重要原因，員工在這裡工作沒多久就要走了，基層管理者沒有足夠的時間去熟悉他們，員工也不會跟陌生的管理人員講心裡話。，線工多是年輕人，他們精力充沛，對未來抱有期待，同時又容易情緒波動，他們渴望豐富的業餘生活，但現實生活又太過枯燥乏味，富士康也沒有給他們搭建交往的平臺，下了班，他們就是孤立的個體。龐大的集團管理要求80萬人步調一致，強調的是共性；而現在是一個個體意識覺醒的時代，年輕的產業工人要求體現個性，這必然會產生矛盾。

　　記者：你覺得富士康是個怎樣的企業？它有怎樣的企業文化？

　　青桐：富士康是一個高效運行的勞動密集型企業，交貨期是緊張且不容打折扣的，必須無條件服從這個大前提。它的結構是個金字塔的結構，強調的是“執行力”。

　　記者：在一些人的印象中，富士康是沒有人情味的“血汗工廠”，你認同嗎？

　　青桐：我不認同。與其他同類企業相比，富士康在很多方面都是領先的，所以它永遠都不愁招不到人。

　　記者：我注意到，“十連跳”之後，仍然有很多人想進入富士康工作，這是為什麼？

　　青桐：為了生存。

　　記者：以後如果有機會讓你回富士康工作，你還會去嗎？

　　青桐：作為一個女性，如果讓我繼續做生產管理的話，我可能不會再選擇了，這麼大的壓力不太適合女性。但富士康已經成了我的人生回憶的一部分，這段回憶充滿酸甜苦辣，五味俱全。

　　既有與員工簽訂勞動合同、準時支付工資報酬、購買保險等正規的一面，又存在工資偏低、超時加班、管理方法粗暴等問題，這是民間組織的“富士康網友觀察團”近一周觀察尋訪後得出的初步結論。

　　據“網友觀察團”的組織者朱光兵介紹，觀察團的12名成員由8名外部網友和4名富士康內部員工組成，均為農民工，其中從事人力資源管理的2人，普通工人5人，法律工作者2人，教師1人，其他職業2人，平均年齡28歲。本月18日至23日，觀察團成員向約50名富士康員工包括普通員工和基層管理人員進行調查，進行實地工作體驗，並獲得了部分內部資料。

　　觀察團第一階段的報告顯示，富士康得到員工認可的部分包括：與每一位員工簽訂勞動合同；能夠準時支付工資報酬；為員工購買社會保險、勞務工醫療保險，並額外增加團體人身保險與附加醫療保險；加班費依勞動法規定標準支付，週一至週五加班按1.5倍、週六/日加班按2倍、法定假日加班按3倍支付加班費；伙食標準每天12元，其中早餐2元、中餐4.5元、晚餐5.5元；為員工提供住宿及洗衣服務，住園區外公司統租宿舍者，公司提供大巴車免費接送上下班；員工享有國家法律法規規定的工傷假、婚假、喪假、產假、法定假日、帶薪年休假等假期；新員工入職安排崗前培訓，上崗後安排上崗培訓，免費為員工提供各類提升技能和管理能力之在職培訓，與相關高等院校合作開設有大專、本科等學歷班次供員工在職進修；公司設有圖書室、運動場等文體設施並定期舉辦運動會、文藝晚會等大型文娛活動；園區內開設銀行、郵局、超市等服務設施。