部落格行銷 有得有失

網路商家開始嘗試用“網誌”(Web logs，或稱“部落格”)拉近與消費者的距離，希望自己的店增添人情味，並且部落格行銷讓顧客即使暫時不想買東西，也會不時回店逛逛。但對Bluefly.com、eHobbies、Ice.com等網站零售業者而言，經營網誌與日常零售業務迥然不同，還需要花些時間摸索。以銷售遙控直升機等成年人玩具的eHobbies為例。該網站5月增辟網誌，張貼員部落格行銷工在商展參展攤位拍的照片，照片說明從激勵士氣到索然無味都有。網誌上的許多連結都導向介紹eHobbies產品的網頁。執行長Seth Greenberg說，網誌讓員工僅25人的eHobbies呈現日常生活的一面。他說：“網誌讓我們揭開布簾，展現我們是一家由同好者組成的公司，和顧客熱中同樣的嗜好。這讓我們的公司更有人情味。”
 

　　除了在eHobbies首頁頂端附加網誌連結外，該公司不久也將在傳給顧客的電子郵件訊息中，為eHobbies的網誌宣傳，並在網誌裡隱藏折價券，鼓勵民眾上網誌參觀。
該網誌的視覺效果也將大幅改善，目前上面貼的照片是Greenberg用照相手機拍的。未來，網誌上會添部落格行銷加玩家以及產品的聲音與影像檔。至少到目前為止，Greenberg尚未發現網誌行銷有什麼缺點，除了偶爾上傳照片不大順利以外。但分析師說，這類網誌行銷有其陷阱。網際網路諮詢公司Nielsen/NetRatings的分析師Kenneth Cassar指出，如果網誌的版主未仔細追蹤訪客的評論，必要時加以刪除，讀者一旦讀到不雅、不妥的文章，可能產生反感；潛在的顧客若讀到痛批產品的犀利評論，也可能打消購買意願。若是能勤于把關，則可防止這類事情。更重要的是，Cassar說，網站必須設法避免網誌把顧客人潮吸走，導致網路商店反而門可羅雀。典型的網誌都附帶導向其他