這第一份全職工作，不知不覺已經滿四年了。

回望過去，由在職培訓至逐步攀升，漸漸學習獨當一面，幫助後輩。

在剛畢業進入這行業時，正值行業高峰、人手短缺之際，可謂「有手有腳」就會聘請，

四年間，見證著勢頭回落，遣散員工，手起刀落，毫不留情。

上一代對自己所教導對公司要「忠誠」，在我們這一代來看只屬於「等價交換」，

起初亦曾幻想過進到好公司能做到退休，不就是一個壯舉嗎？可原來雙方之間並沒有甚麼情義存在。

在這新公司中感受到老闆有改進之意，成立各種委員會及部門，積極尋根究底找出工作流程的弊端，

自己亦嘗試參與其中，可是進到委員會中，多位高層只為「交功課」，只求不被責怪就敷衍了事，

眼見需要聯絡各個部門，就直接向「現實」低頭，嘆息手中沒有實權，只怕於他人身上加諸工作量多有得罪。

但這又只是這間公司的問題嗎？連這間新成立公司都未能作出改變，相信那些幾十年老字號就更有困難了。

在日常工作中，所學習到的主要為資料整理、洞察問題、尋找辦法、遊說技巧、信息傳遞、人事處理。

資料整理：面對幾十個不同、但又互相牽連的行業，面對不停的變動，把握手上各樣資料、保持更新整理是施工暢順的關鍵。

洞察問題：如何不令到解決一個問題，卻衍生另一個問題，經驗可算是避免此情況的重要一環。可我們未必能精通各個行業，而洞察力、多思多想、模擬情景則是剩下可行的方向。

尋找辦法：每個問題，其實都存在多種解決方法。難度就在於你能想到多少種，每人擁有不同的經驗，不恥下問通常為上上之策。

遊說技巧：在設計問題上，我們都不是作決定的角色。但我們卻能選擇性地展示有利自己分判施工的方案，並附以多項支持數據，去達至心中設想的結果。

信息傳遞：我們所位之處就是所有資訊的中樞，及時地上通下達，精準選擇合適的接收者的傳遞方式，能夠避免錯誤重做的後果。

不過，以上技術範疇內的事通通都不比「人事處理」重要，

即使你所做的事絕對正確，以為能夠立於不敗之地，若不收人心，最後都會禍事。

無論你所做的事如何錯誤，逗得他人歡喜，總能扭轉乾坤，大事化小，平安度過。

「圓滑」這詞有時感覺充滿貶意，像是無可奈何被社會磨平了稜角，去掉了銳氣。

想深一層，在工作上面對的不也就是「人」，即使勝券在握，不必不留情面，也要顧及他人感受。

最後只剩下你一個人，贏到盡頭不就是輸嗎？