之前，曾經與朋友討論過服務性行業當中的一個現象：其本質上是服務性行業，但其性質上不是服務性行業。簡單來說，最典型的例子是銀行和政府部門，他們原本和一般零售業一樣是服務性行業，不過，他們所表現出來的卻不是同一回事。
    而這一個星期之內，我就有一個很深的體驗。

    妹子的學費減免遇上一點阻礙，主要原因是我無法提供上一年三月至十二月這段期間的收入證明，僅此而已，處理妹子學費減免學校那邊的部門無論如何都不肯通過批核和上呈，並透露若不能提供證明，便要到政府合署的學生資助辦事處宣誓，真是死腦筋.....
    不過到了學生資助辦事處後，職員說宣誓是要另行申請的，再進一步查詢，那邊職員竟又說妹子所屬學校的學費減免，並非由他們學生資助辦事處所提供，本就沒理由，申請書上都寫明是由學生資助辦事處資助的。最後，不得要領，唯有另闢溪徑。

    到銀行補領上年三月至十二月期間的入息證明，可能是由於上年我這段時期沒有定期打簿，所以如今存摺失去了這段環節〈銀行職員稱之為「歷史資料」〉，補領需要手續費這一方面是可以預料的。不過萬沒料到，補領歷史資料手續費用竟高達$250，我此刻的境況是：萬般不願意卻又非做不可，其內心的掙扎可而想之.....
    但話題可不是這麼就完結，重點是，補領時間竟要長達一個星期，而且戶口申請若非所屬分行，所需時間還要多一兩天。天殺的！我這個$250根本可以說是「速遞價」，給了這個天價卻還要花一個星期？

    但我對於他們這樣的對待又莫可奈何呢？本質上是服務性行業，但性質上不是，原因在於──
    一般零售行業： 他們需要你 > 你需要他們
    銀行和政府部門： 你需要他們 > 他們需要你