還在香港服務性行業提倡優質服務的發展尚在萌芽階段之時，出現一個令當時的我感到不求甚解的現像，那時我走進一所舖面稍大的文具店，奇怪地我走到那裏，店舖職員就跟著我到那裏，感覺非常滋擾，也有被人當作小偷之感，很不是味兒。
有這樣的需要嗎？到今時今日，我方才知道，這個答案是肯定的。
這裏所指的不是需要如上述般的如影隨形，而是指店舖職員必須假定每一個顧客也可能是小偷。
世界上真的有那麼多小偷麼？我只能夠回答，比你想像中的多。其實一些「一時之興」之類的小偷實在不足為患，反而那一類「以盜為生」的盜竊高手，為禍更烈，他們懂得分散監視者的注意力，然後將大批貴價貨偷走〈入袋奪走〉，而且通常還有共匪協助行事。
店舖經理時常接收到其他分店被盜竊高手光顧之通告，有時他們追查過錄影片段後還會把「高手」的衣著特徵加道出，甚麼紫衣黑褲斜揹袋之類的。但依我看來，身為高手在作案之後，理應會把衣服更換掉的吧！
在這裏有必要把慣常成為高手獵物的貨品記錄下來，好讓各人多加注意：護膚品、肝油丸、白蘭氏雞精等，這幾類貨品都被稱之為「高危貨品」。
我卻在想，這些以盜為生的人當初為何會走上成為「高手」這一條路？腳踏實地，力耕自食不才是一個人對自己應盡的責任嗎？他們不知道，以為竊去了物品只會對總公司造成經濟損失，卻焉知作為下層前線的我們，會被附上監察不力、管理不周的罪名？
被高手光顧了的那間分店經埋，大概會被上級好好地痛斥一頓.....
| 
