家電維修隨口要價 監管難以進行
7月初，消協發表消息稱，隨著氣溫走高，有關空調、冰箱服務等方面的投訴也不斷升溫，其中最讓消費者“搓火”的是家電維修售後服務屢遇“李鬼” 。對此，記者走訪了北京的家電維修市場。
要價信口開河
記者調查發現，有過家電維修經歷的消費者，不少有與牛女士類似的“挨宰”經歷，可見家電維修市場行業標準不規範，收費標準不統一。
在北京區果園附近的一個家電維修店，記者以顧客的身份詢問了修理洗衣機的價格。店主說，老式單缸洗衣機收費20元，雙缸全自動洗衣機收費30-60元，滾筒洗衣機維修80元起，具體收費視損壞程度而定，上不封頂。聲寶歌林服務站而在另一家維修店，一位維修人員表示，“機械版的洗衣機維修費用大致從30元到200元不等，如果要是電腦版的，維修費用會更高。”記者又走訪了其他幾家維修店，對電器維修和零部件的收費亦各不相同，歌林服務站且價格均無公示，要價全憑維修人員一句話。
修了等於沒修
消費者牛女士表示，自己曾經在小區張貼的小廣告上打電話找過家電維修人員，上門修理電視。 “修理員根據我的描述，在電話裡開價80元，我同意了。上門後，他說另外一個零件也壞了，需再加200元。因為急著用電視，所以我只好如實支付了修理費。”牛女士表示，電視修好後不到兩個星期，又發生了同樣的故障，“這時我才反應過來，之前遇到了山寨維修員，上當受騙了。”
消協表示，近期接到不少消費者反映聲寶服務站通過互聯網或小廣告查找到家電維修的電話，不但維修費用高，並且修理後故障未排除或是造成商品損壞，該維修部均拒絕再次上門服務。經與公司註冊轄區工商所核實，該企業未在註冊地址經營，並且無法取得聯繫。
“收費沒有標準，維修人員說要多少錢，就得給多少錢，而且還沒有發票。當時修好了，事後再出問題，連人都找不到，市場非常混亂。”牛女士不滿地表示。
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