2011-12-27

2011.12.27

I wont be that fool again, never

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親愛的Peggy,

本公司對於閣下投訴沙田富豪分店之事件深感抱歉，本公司已就此事作出調查及跟進，希請見諒；以下是本公司對投訴之內容作出回應。



回覆投訴：



閣下於二零一一年十二月二十三日到光臨本公司沙田富豪分店消費，服務員未有妥善處理閣下的疑問，而引起閣下之誤會，本公司深感抱歉。

有關生日優惠問題，於閣下附件中的海報為不適用於K-Lunch時段的，如圖右下角條款及細則所示，而有關K-Lunch時段的生日優惠為網上所示的二選一優惠，敬希見諒。

按照本公司員工服務態度，各員工必須用心了解客人的需要，儘快為客人解決問題。

就此事本公司已對當值服務員作出調查，立刻檢視此服務流程並告誡該分店經理及職員，嚴謹留意各職員的服務態度，如有相同事件再次發生，必定會作出嚴厲處分。

另外會增設更多員工禮貌訓練，並即時向高層及各分店經理開會討論，避免同類事情發生，在此向閣下致歉。



在此預祝閣下新年快樂，另外，如有任何其他查詢，閣下亦可回覆此電郵向本公司職員查詢，謝謝！



祝

安康！



Neway Karaoke Box

客戶服務部

二零一一年十二月二十九日

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大家滿唔滿意個回覆?
SUPER HEA LOR
我咁認真ENG致函
佢覆咩中文
仲要親愛的PEGGY
打都冇打過過黎道歉
有冇告誡MR POON我都唔知啦!

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2011.12.30

點解會咁架 ><
他話送返張100 coupon係happy hr用
我就態度軟化接受左…
唔通係因為那好好聽的聲音-,-