女性精品購物網
因緣日常繁忙，真正留給自己關注的肌膚的時間，便是極少。偶得清閒，邀幾好友前往spa會所，滋潤養生。輕鬆氛圍及按摩師恰到好處的按摩手法，實在尊享無邊。
踏入會所，優雅嫺靜之休憩區，再不見店員遞過來時尚雜誌，閃亮于眼前的，而是最近在市場上瘋搶的iPad。
作為某知名雜誌的編輯，頓時便來了興趣。好奇之余，忍不住與店員攀談了起來，方知這是會所最近與一家資訊公司合作推廣的增值服務，網路創業而最近雜誌恰逢在策劃一個時尚資訊電子商務的專欄，我幸運地通過店長有幸認識了這位走在時尚前端的人物——Vincent Chong。
第一次見到Vincent，頗感意外，他沒有商人的世故，更遠離CEO的架子，言語中洋溢著如知心朋友般的親切和善，謙遜而紳士。作為馬來西亞籍的華人，一直對中國有著難以言語的感情，40來歲的Vincent，看起來更像個大男孩，大學畢業就開始了自己的創業之路。早期一直在北京打拼，技術出身，閱歷豐厚。
編輯：“非常好聽上口的名字。”
Vincent：“是的，人們一聽到coco就會聯想到CHANEL，代表一種特立獨性的風格，I代表我，我們當初之所以取這個名字，就是希望所有在上體驗購物的女性都能感受到一種專屬、獨立、特別的格調，這些女性或是職場白領、或是家庭婦女，但他們都是一群希望能得到社會肯定，得到別人尊重的獨立女性。而且我們的功能變數名稱特別好記
編輯：“非常認同！那這和傳統的網路商城，網上購物有什麼區別呢？客人同樣可以在電腦上完成購物行為。”
Vincent：“有別于傳統的網路商城，通過icoco，您能在欣賞雜誌、徜徉時尚的同時，購物網買到卓越的商品。這在傳統的網路商城是無法辦到的。我們有專業級的攝影師、編輯、設計師和技術團隊，我們要打造一個輕鬆愉快主動的購物環境，what you see, what you get!讓所有希望享受舒適生活的人們能通過我們的平臺買到想要的高品質商品。想像一下，當你在翻閱電子雜誌的時候，看中一款包，只要輕輕觸動手指，就能在iPad上360度欣賞這款包的每個細節，這是多麼amzing（奇妙）的一件事。”
編輯：“我已經迫不及待地想去感受一下了。所以你們提供的產品也是非常有吸引力的咯？我大略地流覽過你們的icoco網站，上面的種類還挺多的，化妝品、護膚品、皮包、手錶，包羅萬象，牌子也挺全，Estee Launder, Lancome, Givenchy, CK, burberry，似乎都是些世界級品牌，線上購物你們想如何提升你們的競爭力呢？是通過優惠的價格嗎？”
Vincent：“優惠的價格確實能吸引我們的客人，但我們絕對不打價格戰。我們提供給我們客人的產品有些是品牌商的限量品，有些產品我們拿到了品牌商的線上獨家代理權，比如馬來西亞上市公司的愛必頓產品，他們的維生素產品我們每天都有吃，抵抗力也增強了。現在我們提供的那些品牌產品是我們打開中國市場的敲門磚，網路開店提升平臺的品牌知名度和信譽度，我們真正要做的是要逐步引進國外一些還不未國人所知或者在國內只能通過代購方式才能買到的二、三線高品質產品。我們能説明品牌商拓展中國市場，同時也能説明我們的合作夥伴美容會所擴大產品涉獵範圍，為我們的知性女顧客們提供更多的選擇。”
簡單地瞭解交談之後，採訪在自然中進行。
編輯：“您非常懂得潮流，知道現在流行iPad，就馬上運作起這門生意來了？”
Vincent：“我之前一點都不關心潮流，但我非常注重使用者的體驗。我太太去美容院回來的時候，常常對我說，會所提供的雜誌很不錯，但只能看看，有時候看到一款很心動的首飾，卻不知道哪裡可以買到。後來我就常想，如果我們能解決這個問題，這將是一個非常巨大的是市場。我為此籌畫準備了多年，我的合作夥伴曾經管理過1000家美容連鎖店，在98-99年期間，連鎖經營是中國市場還比較新的機會，她抓住了時機擁有了長期穩定的客戶群，網路創業與此同時她也看到了高端客戶強大的購買力。她常常和我說，顧問式銷售模式將擁有一個巨大市場，這次iPad的問世給了我們這次機會。”
編輯：“聽上去還不錯，但用iPad輔助銷售，是個全新的概念，我還不是很明白你們如果去抓住客戶的心，能給我介紹一下嗎？”
Vincent：“這確實是個創新的概念。iPad目前在日本應用已經非常廣泛，尤其是和美容有關的產業。比如美容會所用iPad給客人作皮膚測試。你一定很難想像吧？他們用一個皮膚測試筆與iPad無線連接，當測試筆與皮膚接觸後，iPad螢幕上就可以準確測試出客人屬於哪種膚質，目前肌膚出現哪些問題等等。你聽說了嗎？凱悅酒店也趕在時尚之前，用iPad迎接客人，客人可以通過iPad check in或者check out，這極大程度上地提升了酒店的服務效率和服務品質。而我們可以讓客人在等候休憩的時候，購物網通過iPad翻閱我們為他們精心製作的電子雜誌，或者直接登陸到我們的icoco平臺，選購產品。”
編輯：“我很好奇你們是如何和美容會所合作的？在向他們推薦這個全新方案的時候有碰到什麼困難嗎？”
Vincent：“第一個吃螃蟹的人是要有足夠勇氣的。我們的方案給美容會所帶來了新貨源、新客源、新的贏利模式。而他們只需要每月支付很小一部分的技術服務費，所有的技術服務均由我們雪球公司提供。我們的市場主管有豐富的美容院管道，曾經簽下過上百家美容會所，線上購物所以當這些美容會所聽了我們的方案後，都非常歡迎，他們也向我們提供了非常有價值的客戶需求，我們能深入瞭解到這些會所的優質客戶真正想要什麼。與美容會所簽約我們並不擔心，也許起初一些美容會所還有所顧慮，但自從我們和一些大型優質會所簽約試點以來，反響熱烈，他們也紛紛願意加入這個行列，一切都水到渠成。”
編輯：“聽到這些真是令人振奮！你們計畫全國推廣這個專案嗎？”
Vincent:“我們計畫在半年內在上海簽下1000家美容會所，2年內推廣到全國一、二線城市，與10000家會所聯手合作。可能的話，我們會推廣到其他一些顧問式銷售管道。”
編輯：“祝你們成功！正如其名，網路開店能像雪球一樣將事業越滾越大！”
Vincent：“非常感謝！”
愉悅振奮的訪談已經深深感染了我，其實電子商務這個行業的發展前景是隱藏著巨大市場的。有人說科技、媒體、電信及產品供應四大產業的合作是未來電子商務的發展趨勢，且拭目以待吧！ |
