近來在《左右紅藍綠》的節目中,學懂了「麥工作」〈McJob〉這個字詞,據《維基百科》中的解說,麥工作的意思為:
麥工作(英語:McJob)是一份低工資、低社會地位、僅僅要求少量技能及提供非常少晉陞機會的工作。通常這些工作也是一份臨時工作。麥工作一詞源自麥當勞快餐廳,現在麥工作一詞不論任何僱主泛指任何地位低微、要求微量培訓、高員工替換率及員工活動被管理階層嚴格調節的工作。大部分的麥工作來自服務性行業,部分來自快餐、咖啡店及零售店售貨員。
節目中的主持,所帶出的中心思想,指出麥當勞的外賣服務,雇用的都是外判員工,逃避雇主責任和社會責任。
不過本來身為一間公司或企業,為降低營運成本,要雇用外判員工實在無可厚非,不足為怪,然而外判所付出的代價,便是企業對外判公司的監控能力有所下降,間接或直接影響服務質素,而降低了的服務質素也必須要把公司的產品價格相應調低。
例如,以我公司為例,我公司的香港區物流運送都不會自己雇用車隊,而都會交由外判公司負責。不過相對的,公司對外判運輸的貨物運送時間之掌控能力,便無可避免地略為降低。公司無法為客戶提供最好的服務,故此,向客戶收取之服務費便必須要具競爭力。
這便是使用外判服務的遊戲規則。
可是以麥當勞作例子,使用外判的服務,不但沒有具競爭力的價錢,反而大幅度提高外賣食品售價,完全背棄遊戲規則,同時也創造出一大堆的「麥工作」,外判外賣員工在外頭遇上什麼岔子,可與我沒有任何關係。
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