會員制是較為流行的一種服務管理模式，它可以提高顧客的購買率會員卡，提高顧客對商家的忠誠度，消費者辦了一張價值不菲的會員卡，覺得不太合適，於是想退，但商家稱“不退不換”，只能轉讓。不退能轉讓似乎也能感應卡接受，不過，轉讓得向商家變相交手續費（多增加消費額），這筆數百元所謂的轉讓費，讓很多市民納悶。有業內人士透露，這其實是會員卡裡的一種潛規則。律師表示，商家單方規定收取轉讓費是霸王條款 。

5月4日IC儲值卡，市民王女士反映說，去年，她在小康學生證製作人家早教培訓中心為孩子辦理了一張會員卡，總次數一百多節課。上了30多節課後，由於一些原因不想上了，協商退卡不成後，王女士決定轉給自己妹妹的孩子使用。而對方提出，要麼支付一定的手續費，或者再續交20節課的學費。

無獨有偶，秦女士在我市一家健身俱樂部辦理了健身會員卡，由於自己工作忙，沒時間去鍛煉，准備轉給自己的愛人使用，俱樂部方面提出要收取幾百元的手續費。

“憑啥轉卡還要收手續費呢？”秦女士說，所謂的轉卡手續，無非就是在系統裡更改一下會員的個人信息，而且她的卡還是新卡VIP卡製作，動動鼠標不過幾分鐘的事情。面對秦女士的質疑，工作人員稱，這是的統一規印卡機定，會員若要轉讓就必須支付相關費用。

當天上午，來到億嬰早教中心。據一位工作人員稱，早教中心會員卡只能本人使用，不得轉讓，但考慮到一些會員的實際情況，他們才幫顧客進行轉讓，但會員必須承擔一定的轉讓費用。這位工作人員透露，這種做法不是一家在這麼做，而且也不止他們有此規定。

隨後聯系了幾家健身會所，工作人員均表示，原則上他們不辦理退卡，實在需要，只能是內部轉卡，手續費從100元到500元不等，“這個和卡本身的價格成正比。”

一位業內人士向透露，這麼做是為了便於會員的管理，防止消費者頻繁退卡，此外，俱樂部在幫助會員卡轉讓時，工作人員需要對一些資料進行更新，有可能還要換卡，有一定的成本。

對此，市消協一位工作人員表示，會員卡屬於預付卡式消費，如果雙方沒有特殊約定，消費者在使用過程中可以要求退費。如商家單方面規定轉卡要收轉讓費或者不 允許轉卡、退錢，則屬於霸王條款。消費者碰到這種情況，可撥打12315進行維權。與此同時，消協也提醒消費者，雖然辦理年卡較優惠，但在辦卡前，消費者 應盡量慎重考慮，以減少不必要的退卡、轉卡糾紛。


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