成套家電方案創造市民滿意
家電渠道必須要提供優質的家電產品，但是僅做到這一點還不夠。市場經濟發展到今天，早已步入了買方市場，消費者已經從上個世紀90年代前“有就買”、90年代後的“好才買”轉變到現在“對才買”。什麼是“對”?就是要適合消費者，符合他們的要求。
“我們在銷售過程中發現，CPI持續衝高的情況下，通脹的壓力讓很多消費者不得不捂緊錢包，越來越多的市民在選購家電時開始將省電與否作為第一考慮要素，為此，我們推出了各種組合的成套節能家電，不僅可以讓市民買家電一步到位，而且還可以幫他們從細節處省錢。”海爾專賣店相關負責人告訴記者，長久的節能效果，會節省相當一部分的後續開支，聲寶歌林服務站對於消費者來說，這就相當於變相的賺了錢。
推出整套節能家電，看起來只是很小的一個創新點，但卻足以讓海爾專賣店搶占市場先機，現在，海爾專賣店的整套家電銷售在其所有營業額佔相當大的比重，成套購買已經成為一種消費趨勢，而第一信賴度的獲得很大程度上也得益於此。海爾專賣店用事實告訴我們，要在市場競爭中取勝，必須善於傾聽消費者的聲音。
營銷升級：虛實網融合應對碎片化
當今社會在網絡的推動下，聲寶服務站呈現出碎片化的特點，消費者需求更加個性化,他們不再滿足於傳統的產品、傳統的購物方式，他們通過網絡實現信息共享進行內部溝通，對廠商來說，必須要打破傳統的營銷模式，才能讓產品信息和品牌信息進入大眾心智。正是基於這樣的原因，海爾創新推出了網絡互動購買新方式—— “網友歡樂購”。
調研顯示，雖然近兩年，我國家電渠道建設的步伐明顯加快，歌林服務站但是絕大多數家電渠道，還是停留在以促銷買贈來吸引消費的營銷階段，唯有海爾專賣店，在更高的層面上進行了創新，以消費者喜聞樂見的方式，整合了互聯網時代的需求碎片，開創了家電渠道虛實網融合營銷的新藍海，為新形勢下家電渠道的營銷轉型樹立了典範。
家電渠道賣產品給消費者的同時，其實也在買消費者的忠誠度，買消費者的心。縱觀海爾專賣店在產品、服務、營銷等方面的創新升級不難發現，正是憑藉對消費需求的快速反應機制，海爾專賣店才能獲得最受消費者信賴的最高榮譽。專家表示，只有尊重消費者，企業才能獲得消費者的尊重，對於正在急速擴張的家電渠道來說，這一點是它們健康快速發展所必須堅持的。 |
