企業博客應用價值分析
部落格行銷是一種基於個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網路資訊傳遞形式。博客行銷又包括個人博客行銷和企業博客行銷兩種方式。企業博客行銷符合美國Done. Schultz提出的4Rs (關聯，反應，關係，回報) 行銷新理論，它是一種全新的行銷理念即與客戶建立關聯，提高市場反應速度，注重關係行銷，以回報作為行銷目的。
企業博客行銷就是利用博客這種網路應用形式開展網路行銷。企業開展部落格行銷的基礎是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，並通過對知識的傳播來傳遞行銷資訊。企業開展博客行銷的目的是通過博客文章對企業網站、企業資訊的發佈與推廣及同使用者的互動交流，直接或間接地為企業行銷服務，為企業營造一個良好的企業網上經營環境。簡單地說，就是企業通過博客這一形式獲得使用者及潛在使用者對公司長久持續更多的關注。
社會性媒體會議(Blogon) 在發佈的“2006 年社會性媒體調查” ( 2006 Socia Media Adoption Surbey)報告中發現：在那些還沒有博客的企業中，70%對博客的態度是肯定的，7%打算馬上開始博客，13%打算這一年內開始，超過40%的被訪企業都是企業CEO親自開設博客！因此，企業博客的應用價值有待開發。企業博客的應用價值主要表現在兩個方面：成本價值和廣告價值。
企業博客可以直接帶來潛在使用者, 降低客戶開發成本
企業博客有價值的內容會吸引大量潛在使用者流覽, 從而達到向潛在使用者傳遞行銷資訊的目的。用這種方式開展網路行銷, 是博客在企業應用中基本形式, 也是企業利用博客進行推廣的直接價值表現。首先, 企業如果把博客內容發佈在博客託管網站上, 如博客網、企博網、google屬下的Blogger網站等, 這些網站往往擁有大量的使用者群體, 有價值的博客內容會吸引大量潛在使用者流覽, 可以增加使用者通過搜尋引擎發現企業資訊的機會, 從而達到向潛在使用者傳遞行銷資訊的目的。其次, 博客網站也是增加企業網站連結的一種有效途徑, 無需再花費大量時間聯繫其他網站進行連結, 尤其是當自己的網站訪問量較低時, 往往很難找到有價值的網站給自己連結, 而通過在博客網站上發佈文章為自己的網站做連結是順理成章的事情。這種博客網站連結就降低了網站推廣費用, 也就降低了客戶開發成本。
企業博客可以用更低的成本對訪問者進行行為研究
良好的企業博客資料會集聚相當部分的線民, 線民就大家所共同關心的話題進行交流、發表評論。在此, 企業可以搜集線民的觀點和意見並對其進行分析, 從而獲得線民的潛在行為和意識。當然, 也可以在博客文章中設置線上調查表的連結, 便於有興趣的訪問者參與調查, 這樣擴大了網站上線上調查表的投放範圍, 同時還可以直接就調查中的問題與訪問者進行交流, 使得線上調查更有交互性, 其結果是提高了線上調查的效果, 也就意味著降低了調查研究費用。企業也可以就某一新產品在上面與使用者進行探討, 徵求大家的意見, 這樣不但有利於新產品的開發和推出,還降低了很多新產品生產成本和隱性成本。
企業博客可以替代部分廣告投入, 減少直接廣告費用
企業博客在一定程度上可以與企業的廣告宣傳形成互補, 從而節省廣告費用支出。由於博客在技術上很好地融合了搜尋引擎, 企業不需要在博客中頻繁投放廣告。企業在博客中投放的相關企業資訊, 產品資訊等, 在被搜尋引擎收錄時所帶來的免費宣傳效果可以減少企業的廣告開支, 從而成為企業宣傳產品或形象的又一有效途徑。
企業博客可以花少的錢保持老客戶
行銷學上有個經典理論就是: 開發一個新客戶要比保持一個老客戶成本更高。現代企業間市場競爭激烈, 客戶之爭成了重中之重, 而更多的企業把大量的精力和財力花在開發新的客戶上, 而把老客戶忽視掉了。其實保持老客戶比開發新客戶更重要, 企業博客就在保持老客戶方面有很好的作用, 由於博客的互動性強, 資訊更新快, 使用者可以方便地在博客中交流, 相互訪問, 保持良好的客戶關係且費用低近于免費。而傳統用電話等通訊來保持老客戶不但麻煩且費用高, 同時也可能會帶來不太友好的事情。
建立博客網站本身成本低。
目前企業博客開展的主要幾種模式, 無論是自建還是借助其他博客網站進入的成本都相當的低, 自建博客網站只要在已有的企業網站的設計上進行適當的調整, 開設一個博客專欄即可。而借助其他網站更為快捷, 企業只要在博客託管網站上開設帳號即可發表文章, 展開行銷活動。與企業網站相比, 博客更受歡迎。因為首先網站技術門檻較高, 需要懂得HTML 語言、圖像處理、網頁製作、網頁發佈等相關技術; 而博客基本上不需要任何網站建設的知識, 只要會打字、會上網就行了。其次,網頁製作的時間週期長, 從技術的掌握到網頁的設計和發佈需要很長的時間, 而博客只需要在幾分鐘內填個表單提交就可以了。
企業博客所具有的廣告方面的價值主要體現在兩個方面; 一是博客作為企業自媒體的公關傳播方面, 二是在企業整合行銷傳播方面。
以自媒體實現的企業公關傳播, 是一種低成本的建立信任關係並推廣和樹立新品牌形象的有效武器。傳播學理論告訴我們, 通過意見領袖或者公關媒體的公共關係影響力傳播, 能起到很好的傳播和行銷效果。博客適合作為企業自媒體以實現公關傳播的特點在於:博客值得信任, 廣告受眾可以不相信廣告, 但會影響接受博客; 博客作為個性化的社會媒體, 比較容易影響互相關聯的社會群體; 博客通過博客文章、超級連結、搜尋引擎等方式形成一個跳轉聯繫的傳播網, 將觀點傳播出去, 還能被搜尋引擎常年搜索, 被主流媒體轉載。
目前國內已有中文博客服務託管商開始推廣“博客行銷”概念, 在博客應用領域不斷大膽創新, 策劃出一系列針對使用者特質的商業博客服務。他們認為,從被動接受評價到主動參與口碑樹立, 公關式部落格行銷將會突破傳統的網路行銷手段, 更好地開拓企業公關行銷應用的新領域。
博客所具有的能很好的呈現事實真相並對之進行快速傳播的特性, 得到了企業公關傳播方面的廣泛重視。通用汽車在利用博客開展公關傳播方面就是一個先行者。2005年年初, 通用汽車因為一篇報導撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入。這件事引起了不少反應, 出現了很多負面影響。通用汽車就通過Fastlane博客直接與消費者溝通, 讓消費者自由地表達自己的看法和意見, 結果很有效地處理了這次危機。企業博客作為企業自媒體的價值在這個案例中也得到很好的體現。
企業博客廣告方面的價值還表現在企業整合行銷傳播方面。整合行銷傳播就是以消費者為核心重組企業行為和市場行為, 綜合協調地使用各種形式的傳播方式, 以統一的目標和統一的傳播形象, 傳遞一致的產品資訊, 實現與消費者的雙向溝通, 迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位, 建立品牌與消費者長期密切的關係, 更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的。”最新的廣告主研究顯示, 整合行銷傳播是企業成功的關鍵, 而對於網路媒體, 廣告主越來越關注如何整合線上、線下行銷傳播優勢。雖然線上廣告是能在短期內迅速建立品牌知名度的有效廣告形式, 以其大眾傳播形式獲得了較高的受眾廣告接觸率, 從而在短時間內能提升產品知名渡, 然而, 隨著消費者接受資訊習慣發生變化, 傳統媒體效果減弱, 而且線上廣告的大眾傳播特性決定了受眾對於線上廣告的回饋相對遲緩, 無法做到與目標受眾的即時互動。因此, 有針對性、互動、具備親和力的線下廣告日益受到廣告主的重視。
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