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2013 年 12 月 13 日 星期五  |
| 上海浦西洲際酒店撤牌風波成鬧劇 雙方最終握手言和 |
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| 上海浦西洲際酒店撤牌風波成鬧劇 雙方最終握手言和
“洲際的高層來找我們，態度很好，我們進行多方考慮後，決定和解，目前洲際新派的總經理等管理人員已到位。” 昨日，上海耀達房地産開發有限公司（下稱“上海耀達”）方面的壹位高管向《第壹財經日報》記者如是稱。
這也意味著鬧騰了壹年多的上海浦西洲際酒店（拓展選址信息）（下稱“浦西洲際”）業主方與管理方撤牌糾紛，在經曆撤牌、仲裁、涉巨額賠償、商標查封等壹系列高潮叠起的風波後，雙方最終“握手言和”。因此，浦西洲際業主方上海耀達原本提出的1.5億元高額賠償有望“壹筆勾銷”。
業界指出，糾紛與和解都是雙方利益訴求的體現，在糾紛中，業主方損失的是金錢，而管理方受挫的是品牌，和解對雙方都能將損失最小化，此事也折射出外資酒店管理方與中方業主之間普遍存在的問題。
恢複合作“泯恩仇”
去年，洲際突然宣布，從當年9月1日起，停止對浦西洲際管理，該酒店將不再使用洲際酒店及度假村品牌。此舉激怒業主方上海耀達，其認爲這是洲際單方面停止合作，並指責洲際在管理浦西洲際的兩年多內頻換高管、員工流失率高、2011年業績不及預期，以及部分硬件設備折舊嚴重等。
此後，雙方陷入仲裁糾紛，上海耀達表示其仲裁獲勝，洲際應賠償其1.5億元，同時上海耀達向國家商標局提出協助執行，對洲際在中國境內的所有系列商標，包括中英文名稱及相關LOGO進行了全部查封。
之後，浦西洲際撤牌風波壹度沈寂，洲際不再做更多回應，而是默默地繼續在華發展，其間還將“洲際”品牌挂上了上海知名的瑞金賓館。
昨日，洲際方面對此表示，其壹直希望和平解決，因此恢複挂牌合作是最好的方式，原本洲際擬對上海耀達在北京進行的仲裁也因和解而撤銷。
洲際方面還稱，其與三亞華宇的管理糾紛也已經以和解告終，不過洲際並不再管理三亞華宇的相關酒店。
值得關注的是，在浦西洲際風波的和解過程中，原本的1.5億元巨額賠償究竟如何處理？對此，洲際表示，既然都和解了，那麽1.5億元賠償自然也就不存在了。上海耀達方面高層在和解後不願再多談及賠償問題，其僅透露，此前因洲際的管理問題而産生的壹些硬件損失還需洲際做壹定賠償，至于1.5億元賠償如何處理則其並未給予明確說法。
各自的利益訴求
“水火不容”的兩者緣何重修舊好？
“說到底是還是利益訴求，最初的矛盾始于業主方耗巨資卻並未獲得妥善管理，達不到業績要求。而洲際也壹度拿不到管理費甚至還有賠償風險，雙方爲各自利益而産生矛盾。然而在事態升級中，雙方的損失越來越大，這不得不讓雙方冷靜思考如何將損失最小化。”華美首席知識專家趙煥火分析。
本報記者在采訪中了解到，上海耀達曾考慮過換壹個外資酒店管理方，但每個高端品牌的文化不同，洲際品牌講究低調奢華，所有硬件設計偏深色系，假如換新品牌，則所有擺設、家具、硬件裝修甚至外立面都需重新建設和采購，上海耀達當初建設浦西洲際耗資高達15億元，以此計算，若硬件重裝則耗資不菲。
同時，撤牌風波讓員工人心惶惶，人員管理也面臨挑戰。更關鍵的是，上海耀達的投資不止該酒店，其在周邊還有諸多商業地産項目，酒店風波若不解決，則其更高額的商業地産投資回報也會受挫。撤牌風波以來，浦西洲際並未在硬件上做太大改動，因此，恢複合作，對上海耀達而言是成本最小化之舉。
“對洲際來說和解更是有利。外資酒店集團在華大多是走純管理、不涉投資的輕資産路線，這意味著，管理方僅賺管理費，他們並沒有高額物業在手，7700萬元差額補償、1.5億元的賠償對管理方而言，代價太大，所以和解對洲際也是成本最小化。”趙煥火認爲。
有業內分析人士認爲，1.5億元的賠償額相當于洲際數年來在中國區賺得的利潤總和，假如洲際真的支付這筆賠償，則其在中國市場這幾年的辛苦都白費了。
不過，“1.5億元相當于數年利潤總和”的說法並未獲得洲際官方證實。
“最關鍵的是品牌，外資酒店集團在華不涉投資，那麽無形資産即品牌就是其賴以生存之本。浦西洲際、三亞華宇，還有不少中方業主在這幾年都與洲際發生過管理糾紛，加之這次浦西洲際糾紛還涉及商標查封，這對洲際品牌有明顯傷害。因此與浦西洲際、三亞華宇和解是減輕洲際品牌傷害最好的辦法。”趙煥火指出。
據悉，洲際目前在中國區有約200家酒店，其每年在華新開20~30家酒店，是外資酒店品牌在華數量最多的集團之壹。趙煥火表示，隨著中國高端酒店越來越多，競爭越發激烈，行業利潤下滑，利益的不平衡導致業主方與管理方矛盾頻發，洲際在華有那麽多酒店，自然成“矛盾高發區”，業者們下壹步應思考的是如何理性發展酒店並妥善管理，而非盲目擴張，最終導致人才缺乏，業績下滑，矛盾升級。
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