“現鈔搬家”提醒銀行宣傳推廣新業務
春節前,市民高女士獨自一人來到郵政儲蓄所,要從儲蓄所支取100萬元現金,轉存至建設銀行交買房首付款。但是這麼多錢又不敢自己一個人取走,正不知所措時,她忽然看到了興豐派出所在儲蓄所內張貼的護送告示,於是立即撥通了派出所電話。在兩位民警的護送下,精緻搬家高女士順利地將100萬元現金轉存進了建設銀行。(2月19日《京華時報》)
將100萬元從甲銀行轉到乙銀行,為什麼要取現另存呢?好在警方能夠全程護送,否則,100萬元現鈔拿在誰的手上都會忐忑不安。在肯定警方服務意識提高的同時,我們卻也從另一個側面看到了國內銀行業存在的痼疾:服務意識不強、新業務推廣不力。
除非某些人有數錢過癮的嗜好,反正筆者斷然是不可能將100萬元取現的。眾所周之,大規模現鈔的交易會引發諸多問題:
安全問題。這是首要的。在馬太效應明顯的今天,100萬元現鈔對於相當多的人都有誘惑力。專業搬家現在雖然警方全程護送了高女士,但李女士、王女士呢?就當前來說,現有的警力還遠遠不能滿足人們的需求。筆者堅持認為,警方的護送只是應急之舉,不宜作為長效機制來建設。
假幣問題。這其實也是安全問題的一個分支。不要說銀行不能流出假幣啊!既不排除銀行職員的監守自盜,也不排除銀行機器的識別系統故障。曾有媒體報導過:顧客將還沒拆開甲銀行腰封的整捆現鈔從甲銀行轉存到乙銀行,就一下子被乙銀行發現N張假幣。
衛生問題。這是健康觀念的問題。現鈔是好東西,但因其流動性相當大的特點卻成為了細菌傳播的媒介。嘉義搬家從甲地到乙地,從這只手轉到那只手,不知道都什麼人接觸過這張鈔票。科學告訴我們,現鈔上的病毒和細菌在顯微鏡下能把人嚇死。
時間問題。這是效率觀念的問題。排除真假幣的鑒定環節,還有點鈔的耗時問題。如此巨大的款項,不數吧不放心,數一遍吧不是三兩分鐘的事。有的時候,數錢也是一件痛苦的事。同時,如此大宗的“現鈔搬家”也佔用和浪費了櫃面的有限資源。
大規模現鈔的交易還會有其他的一些問題,限於篇幅就不一一枚舉了。總之,對於顧客來說,100萬元的“現鈔搬家”是一件危險的事情。
在我們的財務制度方面,曾有對於單位的一些規定。除八種必須現鈔支付的(職工工資、津貼;個人勞務報酬;根據國家規定頒發給個人的科學技術、文化藝術、體育等各種獎金;各種勞保、福利費用以及國家的對個人的其他支出;向個人收購農副產品和其他物資的款項;新竹搬家出差人員必需隨身攜帶的差旅費;1000元人民幣以下的零星支出;中國人民銀行確定需要支付現金的其他支出)款項以外,均要求使用支票結算。
金額在1000元以上的必須通過銀行轉帳,對於個人來說可能有點超前了,但卻也是值得借鑒的。顯然,100萬元的大宗款項用轉帳支票結算是安全、衛生、省時、省力的好辦法。用時下流行的話來說,支票轉帳很“低碳”。可是,為什麼銀行還老是讓顧客做“現鈔搬家”這樣的力氣活兒呢?
隨著電子資訊技術的突飛猛進發展,銀行的新業務也在日新月異。筆者所通曉的,苗栗搬家不僅只是支票轉帳那麼“原始”的業務,如今的“銀行卡”、電話銀行、網上銀行等系統也已經非常成熟。
酒香也怕巷子深。在“狼來了”的現實圖景下,國內銀行業不能再坐等來客甚至店大欺客了。要想佔領市場,必須走出去宣傳自己、推銷自己。因為只有將服務做到了家,才能在更廣泛的競爭中站穩腳跟、發展壯大。 |