衛生局函覆民主昌解釋急診候診情況

　　衛生局李展潤局長遵行政長官指示，函覆民主昌解釋急診候診情況，指出急診大樓及離島急診站啟用後求診人次增加了百分之十七，而急診大樓四級分流當中，第二級、第三級及第四級病人的平均輪候時間分別為二十四分鐘、五十四分鐘及一小時三十分鐘，並表示同意適當補充醫護人員數目，聯繫相關部門改善候車環境，以及透過手機應用程式向市民提供候診信息。

　　民主昌指出，政府仁伯爵醫院急診大樓啟用以來，求診者眾而醫護人員配置相對不足，導致輪候時間甚至比以前更長。當中亦有醫護人員反映確實人手不足，對於令患者（包括發熱的兒童）久候，深感無奈。市民期望政府基於以病患者為中心的人性化管理，配備足夠人力資源在急診大樓提供服務，並逐步優化急診大樓的外圍設施，也期望公立醫療機構的服務與時俱進，建立即時看診進度查詢系統。因此於四個月前提出質詢要求改善。有關質詢問題及政府覆函全文如後：

　　　　　　　書面質詢問題

一、 仁伯爵醫院急診大樓於去年十月二十三日啟用後，實施按求診者傷患緊急程度分四級分流。現在經過運作超過三個月，可否初步公開總結輪候情況？可否說明各級求診者在急診服務中的平均輪候時間和最長輪候時間？

二、 政府是可承認仁伯爵醫院急診大樓啟用以來，確實存在求診者眾而醫護人員配置相對不足導致輪候時間過長的現象？有否立即採取措施加強急診服務的人力資源？會否逐步配備資源就輪候時間設定服務承諾？會否基於以病患者為中心的人性化管理，逐步優化公立醫院急診大樓的外圍設施，包括為急診大樓外巴士站候車者設置座椅？

三、 政府可否與時俱進，建立公立醫院急診、各類門診及衛生中心門診的即時看診進度查詢系統，透過官方網頁和手機應用程式提供適時更新的看診進度，為求診者提供就診時間之參考？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　民主昌

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二零一四年一月二十七日