雇主與外勞貴在多理解,常溝通
家政服務區的工作人員戴冰告訴記者:“春節前,每天來這裡應徵的只有10餘人,而春節過後,每天有100餘人來此應徵。雖然雇主多,應徵者也多,可是真正能達成協議的卻廖廖無幾,主要原因就是雇主與人力仲介之間互相挑剔。“戴冰說,她是2005年到這裡上班的,當時外勞的市場價是每月三四百元,而現在漲到了每月一千三四百元,隨之而來的供需矛盾也不斷升級。
雇主:找個好保姆比“相親”還難
在市人力資源市場裡轉來轉去的尹先生感嘆:“想給父母找個好保姆真難,按理說,保姆應看雇主的臉色行事,現在卻反過來了,家裡人要看保姆的臉色。保姆越來越挑剔了,稍有不滿意,馬上走人,我只好一次又一次地來市場找。“尹先生坦言,家裡為找個好保姆幾乎跑斷了腿。
春節過後,保姆市場的供求波動已經過去,不過保姆和雇主互相挑剔的故事還在上演,而且愈演愈烈。
2月11日上午,記者來到市百幫家政服務中心,工作人員王微對記者說:“我們節後上班三天,每天能有10至20個想做家政的人來找活。從現在看,用工方面有這樣的特點,鐘點工工作好找,而24小時的保姆難尋,因為雇主要求高,保姆又挑剔主人。雙方都感覺可心的人不好碰。“
記者之後來到市人力資源市場,這裡人頭攢動,很是熱鬧,招聘信息佈滿了宣傳板,應徵者不斷。
楊先生對記者說,自己的要求並不高,只想找個乾淨利索的人幫助做家務,一周可以休息一天,平時每天做兩頓飯。本以為這樣的條件很好找,可到了家政公司,工作人員將他家的情況公佈後,坐在大廳裡等活的幾十名應徵者無一動心。究其原因,一位來此應徵者含糊地表示:價錢低了點。好不容易有一位保姆感興趣了,可對方一聽楊先生的家有100多平方米,立即表示:“活太多了,不好幹。”楊先生感嘆:找個保姆比找對象還難!
“上次我家僱的保姆,上廁所不洗手就直接進廚房拿菜,炒菜時,甚至用手到鍋裡抓菜嘗味道... ...”家住建華區王仔花苑的胡女士說,她很同情楊先生找保姆的遭遇,自己也遇到過類似的尷尬。因為自己對衛生要求比較高,總覺得保姆炒菜不乾淨。
家住建華區鑫海家園的湯女士說,許多保姆的生活習慣與城裡人相差較大。真正讓她頭疼的是保姆的綜合素質。比如帶小孩,年輕保姆沒經驗,年紀大的卻又大多文化素質低。
保姆:“別拿豆包不當乾糧”
對於雇主的種種心態,保姆趙女士卻有自己的苦衷。“做保姆幹活累是其次,受雇主的氣,不把我們當人看,最讓我們心酸。現在雇主的要求越來越高,我們也得提出自己的要求。“趙女士來自昂昂溪區農村,是個農民,今年56歲了,一年多來,她已在我市兩個家庭裡當過保姆,主要伺候臥床病人。她說:“其實保姆也想找一個好人家,雇主對保姆也應多體諒,可是有的雇主總是把我們當下人看,吃的用的都給我們最差的,讓我們感到心裡很不是滋味“。
獨身的張女士曾在4個家庭裡當過保姆。她對雇主的整體感覺不好:“老,中,幼三代合住的家庭最難處,光做飯就麻煩得很:老年人要吃軟和,清淡的;小孩要吃有營養的;年輕人要吃麻辣,有味道的。每次做完飯,總有人嫌這兒嫌那兒。“
雇主應適時對其加以引導,把他們當成家庭的一員,尊重他們。雇主可根據家庭的要求,生活習慣協助保姆制訂日常工作流程及服務標準,讓保姆熟識雇主的工作時間,休息,飲食習慣等。在保姆剛到雇主家一個星期內,雇主可提醒保姆打個電話回家報聲平安,以消除保姆牽掛家裡的壓抑心理。此外,雇主不要把家庭的矛盾等事宜讓保姆有過多的接觸了解。
保姆應真誠對待雇主。面對小主人要愛護,面對病人,老人要尊重。保姆除了要提高業務技能外,察言觀色的能力很重要,在服務過程中,保姆應加強與雇主的溝通能力,學會察言觀色,見機行事。
38歲的保姆張女士來自龍江縣,她說:“雇主始終覺得保姆低人一等,總以挑剔的眼光看待保姆。剛到市裡時,遇到的雇主是一對老夫婦。每次我進廚房,老夫婦就在客廳悄悄觀察我,進臥室做清潔,他們也假裝進臥室有事,總之,你走到哪兒,他們跟到哪兒。“家政公司:雙方需要多理解,多溝通
記者在幾家家政服務公司了解到,保姆的來源多以下崗女工,農村婦女為主,而請保姆的一般是經濟條件較好的家庭。
王微總結出保姆與雇主之間融洽相處的訣竅。她說,很多保姆遠離故鄉,難免會對陌生的環境產生恐懼心理或出現胡思亂想的情況。雇主應該給保姆一個適應期,給予耐心幫助與指導,使其盡快適應新的生活環境,逐漸融入雇主的家庭中。此外,很多保姆文化水平不高,對城市生活缺乏了解,缺少一些生活常識,缺乏合同觀念和較強的勞動紀律觀念。
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