住安養中心曬太陽也有標準
每百人中有13位老人
中山市民政局救災救助科科長程偉雄告訴南都記者，目前中山60周歲以上的戶籍老年人有18.6萬，每年以3.5%的速度增長。80周歲以上的老年人2.8萬人，占老年人總數的15%。按照以上比例，以中山總戶籍人口145萬計算，每100人中有近13個60歲以上的老人。“每個人都會老，相信養老問題人人都會關心。”程偉雄表示。
為了探索養老機構服務標準化工作模式，説明養老機構建立和完善服務標準體系呼吸照護，中山開展養老機構服務標準化試點工作，由中山市品質技術監督標準與編碼所提供技術支援。
在中山，機構養老將有統一標準。記者從中山市民政局瞭解到，經過市民政局與市品質技術監督局的研究合作，中山于2010年初，開展養老機構服務標準化試點工作，中山市三鄉鎮頤老院、中山火炬開發區敬老院被選為試點。
南都訊 記者侯玉曉 劉其勁 在中山，機構養老將有統一標準。記者從中山市民政局瞭解到安養中心，經過市民政局與市品質技術監督局的研究合作，中山于2010年初，開展養老機構服務標準化試點工作，中山市三鄉鎮頤老院、中山火炬開發區敬老院被選為試點。據介紹，服務標準化將在中山的養老機構中逐步推開，把老人日常生活得到的服務，一條一條制度化，標準化。
收費暫未提高
程偉雄告訴記者，今後在養老服務標準化的同時，還將輔以養老服務資訊管理系統的資訊化流程化，通過網路可以瞭解到每一家敬老院以及每一位老人的情況。“這將在中山一步一步推開實行。”程偉雄說。
中山養老三種模式
一是機構養老，二是居家養老，三是社區電子監控獨居老人
洗衣做飯都有標準
“從目前來看，中山安養中心為建立標準體系化，在服務提供專案上往往是有需則供。”中山品質技術監督標準與編碼所所長工程師謝軍表示。他認為，中山敬老院在運營管理與安全保障的制度建設上，對未來機構壯大或突發事件發生缺少前瞻性。“必須儘快制定相關標準來規範服務。”
在謝軍的電腦上，記者看到了謝軍及其團隊建立的“養老服務標準體系”。體系分為三大塊，一是服務通用基礎標準體系、二是服務保障標準體系、三是服務提供標準體系。在這些體系的小項裡，確定了比如環境、能源、資訊、職業健康、安全應急、人力資源、財富管理等規定。“包括老人家一天的生活安排，老人家的休閒服務、交通服務等，都是由不同的制度規定下來的。比如老人家在哪個時間段要曬太陽，老人不同的衣服分不同時間段洗滌等，都有規範。”
其中，在機構養老方面，中山共有24家敬老院，但入住率僅為百分之六七十。
自3月建立養老機構服務標準體系起，該標準體系在兩家呼吸照護內部已運行了半年以上。服務標準的制定提高，是否會向入敬老院的老人多收費用呢？對此，謝軍的回答是否定的。“標準化的實施，目的是為了給老人家提供規範化的服務，使勞工體檢內部獲得最佳的管理秩序。並不是以收費為目的。”
目前，開發區敬老院一共有93名老人，其中90歲以上老人有15名，百歲老人4名，平均年齡在83歲以上。入住開發區敬老院，首先交一次性設施費8000元，然後每個月的住房伙食費1200元，另外護理費按照老人的需求從300到600元不等。
開發區敬老院副院長李雪梅認為，如果敬老院的收費要提高，是與物價提高勞工體檢，物品增設等有關。服務的標準化反而是説明敬老院更好實行管理。
有了“標準化服務”，帶來哪些變化呢？“培訓多了，工作緊張了。”李雪梅說。她表示，對於老人家來說，其實並不瞭解什麼標準化等名詞，他們更多的是體會到生活環境、生活品質、工作人員服務態度的變化；而標準化的實施，對於敬老院裡的工作人員，體會是深刻的，因為工作有了一條條的制度規範，工作人員也要培訓，跟上制度的節奏，工作上的品質也可以通過標準來評定。
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