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2014 年 2 月 15 日 星期六  |
| 美國零售移動時代支付“進化論”：錢包放在手機裏 |
分類: 未分類 |
| 美國零售移動時代支付“進化論”：錢包放在手機裏
正午時分，美國加州山景城的Steins啤酒花園人頭攢動，eBay旗下PayPal的高管們正在和壹名記者討論巨大的零售和餐廳支付市場的未來。這名記者準備為午餐買單，他沒有掏出錢包，而是把賬單最下方的四位數字輸入其智能手機所裝的PayPal應用軟件，賬單明細便出現在手機屏幕上：三份煙熏雞肉沙拉，壹份西紅柿濃湯，再加兩罐健怡可樂。他點擊確認後，賬單支付成功，根本不用招呼服務生。
錢包放在手機裏
過去60年，銀行卡日益取代現金和硬幣成為主要的付款方式。過去10年，支付公司壹直絞盡腦汁思考如何利用移動設備讓支付變得更簡單、更安全。經過壹系列挫折後，下壹個革命性的支付變革正蓄勢待發。
研究公司Gartner數據顯示，2013年全球移動支付交易的總規模將達到2354億美元，比2012年的1631億美元增長44%，2014年將跳漲38%至3250億美元。
新壹輪支付革命與以往截然不同。幾年前，壹項被稱為近場通訊(NFC)的技術為消費者帶來希望，它把信用卡的數據存儲到智能手機的安全芯片上，消費者在商家的終端上掃壹下手機，便可以通過安全的短波進行無線傳輸，實現支付。NFC技術無疾而終，因為最早的用戶並未停止使用他們的信用卡。NFC“並沒有解決任何實質性的問題”，PayPal總裁大衛·馬庫斯(David Marcus)說。
在現有的多數支付模式中，消費者的支付數據存儲在互聯網上，可以通過智能手機應用程序接入，如移動版的PayPal網站和商家開發的專用應用軟件。贏商網星巴克（專題閱讀）（拓展選址信息）的顧客可以在手機上下載該公司的應用軟件，輸入信用卡或借記卡的信息，當他們在這家咖啡連鎖店的11437家美國門店消費時，多數情況下只要打開這個應用軟件，在壹個掃描儀下搖搖手機，即可實現支付。星巴克表示，在美國和加拿大，超過11%的賬單是通過這種方式支付的。
其他商家推出的支付模式與此大同小異。在美國擁有2.6萬家連鎖店的賽百味並沒有專門的條形碼掃描儀，但它們的收銀員可以打印出條形碼，下載了該公司應用軟件的顧客用手機攝像頭掃描這個條形碼後，便可授權網上支付。Chipotle Mexican Grill的顧客可以借助其應用軟件在路上訂餐，避開這家連鎖店午餐時間的排隊長龍。支付顧問公司Crone Consulting的首席執行官理查德·克羅恩(Richard Crone)說：“真正的價值在於，他們現在更加理解自己的客戶群，可以隨時與他們溝通。”
手機裏的支付戰爭
有意覆蓋手機購物者的公司紛紛快速采取行動。蘋果和谷歌正在努力把它們的手機軟件變成備受歡迎的壹站式錢包，這可能侵蝕Visa和萬事達作為實體店主導支付方式的地位，不過這種變化將為這兩家公司創造費用收入。
“如今，支付方式日新月異。”手機支付公司Paydiant的聯合創始人克裏斯·加德納(Chris Gardner)說。未來三至五年，顧客無需在種類繁多的應用軟件中切換、無需借助掃描儀或條形碼圖片便可完成壹半的支付交易。
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