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2013 年 11 月 20 日 星期三  |
| TESCO電商“e樂購”遭遇“母體轉移” 未來走向成迷 |
分類: 未分類 |
| TESCO電商“e樂購”遭遇“母體轉移” 未來走向成迷
跟其他的實體零售觸網略微不同，贏商網TESCO（專題閱讀）樂購（專題閱讀）（拓展選址信息）甫壹開通網上商城，緊接著就發生了樂購被華創變相收購的“母體轉移”，而且在收購過程中，始終未提及到樂購新開通的電子商務“e樂購”的走向。
也許，在這場上億的資本大戰中，誰也沒把e樂購這個新生嬰兒當回事兒。
上海“試驗田”
在樂購中國官網上，網上購物的欄目也被放在首頁明顯的位置上，名稱爲“e樂購”。點擊進入後，購物的每個步驟包括購物教程都被放在了網上，是方便那些對網上購物並不熟悉的消費者。
記者浏覽樂購網上商城注意到，其商品品類涵蓋生鮮、食品雜貨、非食品雜貨、日用百貨等20多個品類。
關于價格方面，e樂購明確表示，在交貨當天，網上購物的價格和門店內購物的價格相同，包括促銷優惠。目前，網站上尚未推出組合促銷活動，不過顧客在用支付卡付款時可享受折扣優惠。
而樂購方面的負責人表示，運營初期的運送範圍最初只覆蓋上海內環地區，所有商品將由樂購上海現有的門店進行配貨和發送。
不過從9月份開始，e樂購擴大了配送範圍。最新的配送範圍由上海內環地區擴大至上海內環全境、長甯區全境、徐彙區全境以及闵行區部分區域。樂購電商負責人表示，隨著配送範圍的擴大，樂購將爲上海古北、虹橋、莘莊等區域的更多顧客提供這項新的服務。
擴大配送範圍似乎是對初期試驗結果的肯定。據樂購電子商務團隊對網購顧客進行的電話回訪數據顯示：截至2013年7月底，絕大部分顧客表示完全找到了自己需要的産品、對産品和服務質量表示滿意，並對服務人員給予了積極正面評價；而58％的顧客在初次購買獲得良好體驗後，在四周內再次登錄“e樂購”進行選購，成爲“e樂購”的忠實顧客。
從網點布局上看，樂購在上海目前有23家門店和14家便利店業態——樂購Express。
此次樂購推出的網上購物也更加注重服務。例如，樂購推出“精確到小時”的送貨服務，樂購每天的送貨時間爲10小時，每2小時爲壹個時間段，消費者選擇配送時間時可以根據自己的時間選取某個時段，屆時配送員會在選取的時間段送貨。
不僅如此，爲了讓顧客真正掌握購物的主動權，樂購規定，收貨時顧客只需對自己滿意的商品付款，配送人員可直接進行退貨受理。
當然，這樣的配送服務並非免費。記者注冊登錄後，按照樂購網上購物流程，在購物之前，先選擇預約時段，記者打開可以預約的時段發現，每個時段的配送費用都爲15元，而且沒有滿額包郵的優惠等。
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