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2014 年 2 月 17 日 星期一  |
| 蘇寧“私人訂制”O2O模式 國美整合以實體店突圍O2O |
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| 蘇寧“私人訂制”O2O模式 國美整合以實體店突圍O2O
2014年伊始，面對互聯網經濟的蓬勃發展和消費經濟形式的復雜多變，傳統業態老化缺乏創新，中國零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。
繼贏商網蘇寧（專題閱讀）雲臺開放、線下超級店落戶之後，日前，蘇寧再壹次進行大規模組織架構調整，成立“運營總部”，原蘇寧易購李斌、蘇寧剛收購的PPTV和滿座網掌門人均被得到重用。蘇寧雲商董事長張近東將2014年視為O2O戰略執行年。
國美則早在兩年前就提出多渠道戰略，雙線整合角逐O2O市場。在其它企業收縮線下業務的背景下，國美逆勢回歸線下主業，以實體店突圍O2O。
走過中國傳統零售業面臨眾多挑戰的壹年，2014年，大型零售企業都在“觸電”，並在O2O模式上有了“私人訂制”。
蘇寧高管團隊互聯網化
眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開始主動聯姻實體零售商，創新支付方式、開展聯合營銷。對於傳統零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開始空調零售到全國連鎖再到互聯網運作，蘇寧轉型走線上線下兩個渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務商”的雲商模式。
張近東近日在蘇寧2014年春季戰略部署會上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國超大規模城市的線上經營格局，同時突破三級、四級市場O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰略執行年”，在戰略上強調速度和效率。
日前，繼去年商品經營總部成立，調整組織架構，蘇寧雲商在組織融合上為推動O2O融合又進行了壹次深入調整。蘇寧集團將原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部和負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部進行了整合，成立了大“運營總部”。
原蘇寧易購李斌再度升遷，出任運營總部負責人。此次調整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創始人姚欣，被任命為蘇寧集團副總裁，原滿座網創始人兼CEO馮曉海，成為集團總裁助理。進入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執行總裁助理。另外，物流的戰略性地位在此次部署會中也凸顯出來，蘇寧宣布成立獨立的物流公司。
同時，去年蘇寧在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口布局統壹融合落地，蘇寧相關負責人稱，運營總部拆分了移動購物事業部和家庭互聯網事業部，蘇寧將加速發力移動互聯網、家庭互聯網領域，物流的戰略性地位空前提升，此次是促進O2O融合的壹次戰略性調整。
張近東認為，互聯網時代的執行不再是標準化的復制，蘇寧要將互聯網思維和零售實踐結合起來。
零售商“泛渠道”銷售越發明顯。蘇寧壹邊在落地“雲店”實體店，壹邊將母嬰品牌紅孩子加速擴店，在擴充品類上實踐O2O模式，線上與線下的互動，通過並購開發本地化生活及服務平臺。
不過，雖然蘇寧在雙線結合這條路上走得很遠，但O2O模式的實施也讓蘇寧遭遇陣痛。由於線上投資多、見效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧雲商今年前三季度實現營收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤6.25億元，下降73.41%。
華泰證券分析師認為，短期內的競爭策略將使蘇寧業績承受重壓，但未來通過對線下門店大力度的調整及線上線下同價、第三方開放平臺策略的實施，公司線上線下市場份額或將得到提升。
國美雙線整合回歸零售
對於傳統零售巨頭而言，實體門店正受到電商的沖擊，縮小與對手的差距，走差異化路線迫在眉睫。
與蘇寧正式開放線上和線下平臺不同的是，國美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營與開放平臺結合，“反常規”地開始以線下為主導的地面店轉型。
國美總裁王俊洲表示，在多變的市場環境下，不同於其它電商的燒錢行為，國美將繼續回歸零售業本質，堅持發展線下主業，同時不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。
2013年，國美香港的6家門店從零售終端轉而做大宗貿易。前三季度新增門店65家，關閉門店110家。通過招租和退租等方式，國美上市公司部分優化門店面積約5.9萬平方米。第三季度可比門店銷售收入實現同比增長8.8%。
業內人士認為，實體門店的關閉和調整是零售商自身的經營特點，隨著商圈變化和市場需求改善業態組合，讓其結構性調整成為必然。
國美高級副總裁何陽青表示，實體零售商過去幾十年來積累了龐大的地面零售資源，國美正在進行壹場基於實體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運營效率，國美已建立優化前十大集采品牌管理項目，進壹步優化供應鏈，同時著力於提升線下門店壹站服務、全城比價等。
據悉，國美將在部分城市試點O2O，門店增設虛擬產品體驗區。國美壹位高管表示，國美在電商上的目標是盡快實現國美在線盈利。
移動互聯網時代的來臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單壹渠道唱獨角戲的時代壹去不返。上述業內人士表示，O2O和跨渠道成為大勢所趨，但並非適用任何壹家零售企業，實體零售商轉型電商往往容易走進沒有真正實現協同化等誤區。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新壹輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質化競爭中突圍，零售業也能迎來O2O藍海。
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