今日雖然疲累但是值得的…平時要處理嘅事項往往係整體嘅一少部份,想知道整體唔係一件容易嘅事,因為可能涉及唔同嘅departments,由於負責嘅職責同call centre有關,要深入了解最好嘅方法就係到Shenzhen(SZ) office一趟,今日終於有機會。返SZ為咗安全理由所以專程安排咗唔同嘅同事陪伴上落,到達一個陌生地方唔多唔少都存在驚慌心情,未到達時真係好擔心,到達後得到同事嘅悉心照料遮蓋駛一切嘅擔心,節目經已編排妥當,純粹係後知後覺,一開始嘅admin工作了解,到follow up team嘅職責範圍,繼而聆聽同事講call,到excel testing,首三項可以知多d daily operation,而最後係考knowledge,每一個環節都會有所得著,用咗唔夠一日嘅時間,明白知道嘅冇可能係100%,但就算只知多1%已經好好,知多d總比唔知嘅好,好開心有呢個機會,亦感謝每一位落力招待嘅同事。 |